Ochrona danych

Wiążąca jest wersja niemiecka.

Tutaj dowiesz się, jakie dane osobowe przetwarzamy, gdy korzystasz z TENTEN, w jakim celu i na jakiej podstawie prawnej – oraz jakie masz prawa. Gdy mowa tu o TENTEN, mamy na myśli wszystkie strony internetowe i narzędzia TENTEN – obecnie stronę internetową i TENTEN Toolkit.

W skrócie

• Bez śledzenia: żadnych usług analitycznych ani marketingowych, żadnych reklam, żadnych własnych plików cookie.
• Własne serwery: TENTEN i nasza poczta e‑mail działają w naszym własnym centrum danych w Austrii, bez zewnętrznych dostawców hostingu.
• Ustawienia zostają u ciebie: wygląd, czytelność i język zapisuje wyłącznie twoja przeglądarka.
• Google tylko przy mapach: strona kontaktowa i narzędzia lokalizacyjne Toolkit ładują mapy Google – od razu przy otwarciu.
• Wiadomości tylko e‑mailem: to, co piszesz do nas przez formularz, dociera do nas jako e‑mail i nie jest zapisywane na stronie.
• WhatsApp tylko po kliknięciu: kafelek WhatsApp to link – WhatsApp (Meta) bierze udział dopiero wtedy, gdy z niego skorzystasz.
• Twoje prawa: wystarczy wiadomość na adres privacy@tenten.at.

Administrator

PLAMIS iHosting GmbH
działająca pod nazwą TENTEN IT Solutions
Lisztgasse 15
7222 Rohrbach bei Mattersburg
Austria

E‑mail: privacy@tenten.at · Telefon: +43 676 / 8 404 57 0

Hosting

TENTEN działa na własnych serwerach w naszym własnym centrum danych w Austrii. Nie korzystamy w tym celu z zewnętrznego dostawcy hostingu; dane powstające technicznie przy wywołaniu strony (zob. Logi serwera) nie opuszczają naszych systemów.

Logi serwera

Gdy otwierasz stronę, twoja przeglądarka przesyła technicznie niezbędne informacje. Serwer przetwarza przy tym adres IP, datę i godzinę, wywołany adres, kod statusu, ilość przesłanych danych, wcześniej odwiedzoną stronę (referrer) oraz przeglądarkę i system operacyjny.

Potrzebujemy tych informacji, aby dostarczyć stronę, zapewnić jej działanie i bezpieczeństwo oraz wykrywać błędy lub ataki. Podstawą prawną jest nasz prawnie uzasadniony interes zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Logi zawierają pełny adres IP, abyśmy mogli prześledzić i odeprzeć ataki. Są automatycznie usuwane po 14 dniach. Dłużej przechowujemy je tylko wtedy, gdy trzeba zbadać konkretny incydent bezpieczeństwa, i tylko do czasu jego wyjaśnienia.

Mapy Google

Na stronie kontaktowej TENTEN pokazujemy naszą lokalizację za pomocą Google Maps (Maps Embed API). W TENTEN Toolkit narzędzia do kodów lokalizacji i wydarzeń korzystają z mapy (Maps Embed API) i wyszukiwarki adresów Google (Maps JavaScript API z Places API). Dostawcą dla użytkowników w Europejskim Obszarze Gospodarczym jest Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia.

Mapa jest ładowana od razu przy otwarciu strony kontaktowej lub narzędzia lokalizacyjnego, bez wcześniejszej zgody. Wyszukiwarka adresów w Toolkit jest ładowana, gdy tylko wpiszesz wyszukiwane hasło. Twoja przeglądarka łączy się przy tym bezpośrednio z Google. Google otrzymuje w szczególności twój adres IP, dane przeglądarki i urządzenia, wywołaną stronę, identyfikator naszego projektu Google, a w Toolkit także twoje wyszukiwane hasła i wybrane miejsce. Google może ponadto zapisywać lub odczytywać na twoim urządzeniu pliki cookie lub porównywalne informacje. Nie mamy na to wpływu i nie otrzymujemy tych danych.

Osadzamy mapę, abyś mógł łatwo nas znaleźć i wygodnie wybierać miejsca w Toolkit. Podstawą prawną jest nasz prawnie uzasadniony interes zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Google może przetwarzać dane także w USA. Obowiązuje w tym zakresie decyzja Komisji Europejskiej stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony w ramach EU‑US Data Privacy Framework, zgodnie z którym Google LLC posiada certyfikację. Więcej na ten temat w polityce prywatności Google oraz w dodatkowych warunkach korzystania z Google Maps.

Nie zapisujemy na naszych serwerach ani wyszukiwanych haseł, ani wyników z Google. W Toolkit bieżący szkic może tymczasowo pozostać w pamięci sesji twojej przeglądarki, aby zachował się po ponownym załadowaniu strony.

Formularze i wysyłka

Możesz pisać do nas przez formularz kontaktowy, zgłoszenie awarii i „Make a Wish”. Przetwarzamy przy tym to, co wpisujesz:

• Formularz kontaktowy: twoją sprawę, twoją wiadomość, imię i nazwisko oraz adres e‑mail, dobrowolnie firmę i numer telefonu, a także sposób, w jaki mamy odpowiedzieć (e‑mailem lub telefonicznie – wtedy numer telefonu jest wymagany).
• Zgłoszenie awarii: której usługi dotyczy, od kiedy i jak pilne, twój opis, imię i nazwisko, adres e‑mail i numer do oddzwonienia.
• Make a Wish: temat, twoją wiadomość i – dobrowolnie – imię i nazwisko oraz adres e‑mail, a także czy chcesz otrzymać odpowiedź. W Toolkit możesz dodatkowo przesłać informacje techniczne (wersja, język, widok, na życzenie przeglądarka, system operacyjny, typ urządzenia, rozmiar ekranu i obsługa dotykowa). Każdą z tych informacji widzisz przed wysłaniem i możesz ją pojedynczo odznaczyć.

Jak twoja wiadomość do nas trafia: Obecnie formularz przygotowuje wiadomość, którą otwierasz w swoim programie pocztowym lub kopiujesz. Tam sam decydujesz, czy ją wysłać; do wysyłki mają zastosowanie warunki twojego dostawcy poczty e‑mail. W zależności od formularza i sprawy wiadomość trafia na adres:

• Projekt lub oferta, konsultacja, przejście do TENTEN: sales@tenten.at
• Istniejące rozwiązanie i zgłoszenie awarii: support@tenten.at
• Faktura lub umowa: accounting@tenten.at
• Kwestie prawne: legal‑department@tenten.at
• Ochrona danych: privacy@tenten.at
• Aplikacja o pracę: Human‑Resource@tenten.at
• Współpraca lub partnerstwo, prasa i media, wszystko inne: info@tenten.at
• Make a Wish: maw@tenten.at, w Toolkit maw.tools@tenten.at

Wiadomości trafiają do naszej własnej skrzynki e‑mail na naszych serwerach w centrum danych w Austrii; nie korzystamy z zewnętrznego dostawcy poczty e‑mail.

Twoje dane wykorzystujemy wyłącznie do obsługi twojej sprawy i udzielenia ci odpowiedzi. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO, jeśli chodzi o umowę lub działania przed jej zawarciem – na przykład ofertę lub awarię usługi, z której u nas korzystasz – w przeciwnym razie nasz prawnie uzasadniony interes w udzieleniu odpowiedzi zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Usuwamy twoją wiadomość, gdy tylko twoja sprawa zostanie załatwiona lub otrzymasz odpowiedź, najpóźniej jednak sześć miesięcy później. Dłużej przechowujemy ją tylko wtedy, gdy wymagają tego ustawowe obowiązki przechowywania (art. 6 ust. 1 lit. c RODO, np. na podstawie prawa handlowego lub podatkowego, jeśli z zapytania wyniknie zlecenie).

Zamiast przez formularz możesz też napisać do nas bezpośrednio e‑mail lub zadzwonić.

Aplikacje o pracę

Jeśli w formularzu kontaktowym wybierzesz „Aplikacja o pracę”, twoja wiadomość trafi do naszego działu kadr. CV i inne dokumenty dołączasz sam w swoim programie pocztowym. Twoje dane i dokumenty przetwarzamy wyłącznie na potrzeby procesu rekrutacji; podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania przed nawiązaniem stosunku pracy). Prześlij nam proszę tylko to, co jest potrzebne do aplikacji.

Jeśli nie dojdzie do zatrudnienia, usuwamy twoją aplikację siedem miesięcy po zakończeniu procesu rekrutacji – tak długo jej potrzebujemy, aby móc bronić się przed ewentualnymi roszczeniami na podstawie austriackiej ustawy o równym traktowaniu (Gleichbehandlungsgesetz) (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Dłużej przechowujemy ją tylko wtedy, gdy wyraźnie zgodzisz się, abyśmy mogli uwzględnić cię przy późniejszych rekrutacjach. Jeśli zostaniesz zatrudniony, twoje dokumenty trafią do twoich akt osobowych.

WhatsApp

Na stronie kontaktowej i stronie wsparcia możesz też napisać do nas przez WhatsApp (+43 676 / 8 404 57 701). Kafelek to zwykły link: dopóki nie klikniesz, nic nie jest przekazywane do WhatsApp. Dopiero po kliknięciu WhatsApp otwiera się w twojej przeglądarce lub w aplikacji.

Dostawcą WhatsApp dla użytkowników w Europie jest WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlandia, spółka należąca do Meta. Korzystanie z usługi podlega jej warunkom i polityce prywatności. WhatsApp przetwarza przy tym m.in. twój numer telefonu, nazwę profilu i zdjęcie profilowe, a także informacje takie jak czas i urządzenie; treść wiadomości jest szyfrowana end‑to‑end. Meta może przetwarzać dane także w USA; ma do tego zastosowanie decyzja Komisji Europejskiej stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony w ramach EU‑US Data Privacy Framework.

Korzystamy z aplikacji WhatsApp Business na urządzeniu firmowym. Nie ma ona dostępu do książki adresowej, więc numery telefonów innych osób nie są przekazywane do WhatsApp. Widzimy to, co nam wysyłasz – wiadomość, zdjęcia, numer telefonu i nazwę profilu – i wykorzystujemy to wyłącznie do obsługi twojej sprawy. Podstawą prawną jest, tak jak w przypadku formularzy, art. 6 ust. 1 lit. b RODO, w przeciwnym razie nasz prawnie uzasadniony interes w udzieleniu odpowiedzi zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Usuwamy czat, gdy tylko twoja sprawa zostanie załatwiona lub otrzymasz odpowiedź, najpóźniej jednak sześć miesięcy później, chyba że ustawowe obowiązki przechowywania wymagają dłuższego okresu.

Nie wysyłaj nam proszę przez WhatsApp haseł ani szczególnie wrażliwych danych i uważaj, żeby na zdjęciach i zrzutach ekranu nie było widać danych innych osób. Jeśli WhatsApp ci nie odpowiada, równie dobrze możesz skontaktować się z nami e‑mailem, telefonicznie lub przez formularz.

Pamięć lokalna bez śledzenia

Aby twoje ustawienia były dostępne przy następnej wizycie, zapisujemy je w pamięci twojej przeglądarki (Local Storage, dla niektórych procesów Session Storage). Te wpisy pozostają na twoim urządzeniu, nie są do nas przesyłane i nie służą do rozpoznawania ani śledzenia cię.

Na stronie internetowej są to:

• Wygląd (Auto, Jasny lub Ciemny): tenten‑web‑theme‑v1
• Według słońca – wł./wył. i przybliżona lokalizacja (zob. Udostępnienie lokalizacji dla godzin słońca): tenten‑web‑solar‑theme‑v1
• Czytelność (większa czcionka, większy kontrast, ograniczenie ruchu): tenten‑web‑a11y‑v1
• Wybrany język: tenten‑web‑lang‑v1
• Propozycja języka już pokazana: tenten‑web‑lang‑hint‑v1
• Aktualności już widziane (dla kropki powiadomienia w menu): tenten‑web‑news‑seen‑v1
• Skok do logo strony głównej, tylko do zamknięcia karty (Session Storage): tenten‑web‑intro‑jump

TENTEN Toolkit zapisuje dodatkowo ulubione, ostatnio używane narzędzia, szablony, zlecenia drukowania, kalibracje oraz – tylko jeśli wyraźnie je tam zapiszesz – profile adresowe. Bieżące szkice pozostają w pamięci sesji do zamknięcia karty. Za pomocą ikony koła zębatego w Toolkit możesz w każdej chwili usunąć wszystkie dane lokalne.

Podstawą prawną jest § 165 ust. 3 austriackiej ustawy o telekomunikacji (TKG 2021): wpisy są niezbędne, aby strona mogła oferować wybrane przez ciebie ustawienia. Dwa wpisy strona tworzy bez twojego wyboru – że propozycja języka została ci już pokazana i którą aktualność już widziałeś – aby te same wskazówki nie pojawiały się przy każdej wizycie. Zawierają one tylko tę informację i nic o tobie. Na stronie internetowej usuwasz wpisy w ustawieniach przeglądarki („Usuń dane witryny”).

Udostępnienie lokalizacji dla godzin słońca

W ustawieniach możesz wybrać wygląd „Według słońca”: jasno od wschodu słońca, ciemno od zachodu. W tym celu strona potrzebuje twojej przybliżonej lokalizacji. Pyta o nią dopiero wtedy, gdy włączysz przełącznik, a twoja przeglądarka wcześniej prosi cię o zgodę.

Zaokrąglamy współrzędne do dwóch miejsc po przecinku (około jednego kilometra) i zapisujemy je wyłącznie w pamięci lokalnej twojej przeglądarki. Godziny wschodu i zachodu słońca są obliczane na twoim urządzeniu. Lokalizacja nie jest przesyłana ani do nas, ani do osób trzecich. Sposób, w jaki twoja przeglądarka lub system operacyjny ustala lokalizację, zależy od ich dostawców i ustawień.

Podstawą prawną jest twoja zgoda zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a RODO, której udzielasz poprzez udostępnienie. Możesz ją w każdej chwili wycofać, wyłączając przełącznik; zapisana lokalizacja jest wtedy natychmiast usuwana. Samo udostępnienie lokalizacji cofasz w ustawieniach swojej przeglądarki.

Pliki cookie

Jak TENTEN podchodzi do plików cookie, opisujemy na osobnej stronie: Wykorzystanie plików cookie.

Narzędzia w przeglądarce

Narzędzia TENTEN Toolkit – np. do haseł, kodów QR, kodów kreskowych i etykiet – działają bezpośrednio w twojej przeglądarce. To, co wpisujesz, oraz wygenerowane pliki, takie jak PDF, nie są w tym celu do nas przesyłane. Wyjątkiem są mapy i wyszukiwarka adresów Google (zob. Mapy Google).

Odbiorcy i przekazywanie do państw trzecich

Hosting i pocztę e‑mail prowadzimy sami, więc nie ma w tym zakresie zewnętrznych odbiorców. Dane otrzymują wyłącznie Google, gdy ładowana jest mapa lub wyszukiwarka adresów (zob. Mapy Google), oraz WhatsApp (Meta), gdy piszesz do nas przez tę usługę (zob. WhatsApp). Nie sprzedajemy danych i nie przekazujemy ich w celach reklamowych.

Przekazanie poza Europejski Obszar Gospodarczy jest możliwe wyłącznie za pośrednictwem Google oraz – jeśli korzystasz z WhatsApp – Meta (USA); opiera się ono na decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony w ramach EU‑US Data Privacy Framework (art. 45 RODO).

Twoje prawa

Masz prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz prawo sprzeciwu, o ile spełnione są przesłanki ustawowe. Zgodę możesz w każdej chwili wycofać ze skutkiem na przyszłość. Wystarczy wiadomość na adres privacy@tenten.at.

Możesz także złożyć skargę do austriackiego organu ochrony danych (Österreichische Datenschutzbehörde): Barichgasse 40–42, 1030 Wiedeń, dsb@dsb.gv.at, dsb.gv.at.

Obowiązek podania danych, zautomatyzowane decyzje

TENTEN nie wymaga rejestracji. Informacje techniczne przy wywołaniu strony są niezbędne, aby strony mogły zostać przesłane. W formularzach pola obowiązkowe są oznaczone – bez nich nie możemy obsłużyć twojej sprawy ani ci odpowiedzieć; wszystko inne jest dobrowolne. Nie dochodzi do zautomatyzowanego podejmowania decyzji ani profilowania.

Bezpieczeństwo i zmiany

Połączenie z TENTEN jest szyfrowane (HTTPS). Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić twoje dane przed utratą i nieuprawnionym dostępem. Jeśli zmienią się funkcje, usługi lub stan prawny, dostosujemy niniejszą politykę prywatności; obowiązuje wersja tu opublikowana.

Dalej do noty prawnej