Yasal

Gizlilik

Güncelleme: Ekim 2026

Bağlayıcı olan Almanca metindir.

Burada, TENTEN'i kullandığında hangi kişisel verileri, ne amaçla ve hangi hukuki dayanakla işlediğimizi – ve hangi haklara sahip olduğunu – öğrenirsin. Burada TENTEN'den söz edildiğinde, TENTEN'in tüm web sitelerini ve araçlarını kastediyoruz – şu an web sitesi ve TENTEN Toolkit.

Bir bakışta

İzleme yok: analiz ya da pazarlama hizmeti yok, reklam yok, kendi çerezlerimiz yok.
Kendi sunucularımız: TENTEN ve e‑postamız, harici barındırma sağlayıcısı olmadan Avusturya'daki kendi veri merkezimizde çalışır.
Ayarlar sende kalır: Görünüm, okunabilirlik ve dili yalnızca tarayıcın saklar.
Google yalnızca haritalarda: İletişim sayfası ve Toolkit'in konum araçları Google haritalarını yükler – açılır açılmaz.
Mesajlar yalnızca e‑postayla: Bir form aracılığıyla bize yazdıkların bize e‑posta olarak ulaşır ve web sitesinde saklanmaz.
WhatsApp yalnızca tıklayınca: WhatsApp kutucuğu bir bağlantıdır – WhatsApp (Meta) ancak onu kullandığında devreye girer.
Hakların: privacy@tenten.at adresine bir mesaj yeterlidir.

Veri sorumlusu

PLAMIS iHosting GmbH
TENTEN IT Solutions adı altında faaliyet gösterir
Lisztgasse 15
7222 Rohrbach bei Mattersburg
Avusturya

E‑posta: privacy@tenten.at · Telefon: +43 676 / 8 404 57 0

Barındırma

TENTEN, Avusturya'daki kendi veri merkezimizde, kendi sunucularımızda çalışır. Bunun için harici bir barındırma sağlayıcısı kullanmıyoruz; erişim sırasında teknik olarak oluşan veriler (bkz. Sunucu kayıtları) sistemlerimizden dışarı çıkmaz.

Sunucu kayıtları

Bir sayfayı açtığında tarayıcın teknik olarak gerekli bilgileri iletir. Sunucu bu sırada IP adresini, tarih ve saati, açılan adresi, durum kodunu, aktarılan veri miktarını, daha önce ziyaret edilen sayfayı (referrer) ve tarayıcı ile işletim sistemini işler.

Bu bilgilere web sitesini sunmak, işleyişini ve güvenliğini sağlamak ve hataları ya da saldırıları tespit etmek için ihtiyaç duyarız. Hukuki dayanak, GDPR md. 6 f. 1 bent f uyarınca meşru menfaatimizdir.

Kayıtlar, saldırıları izleyip savuşturabilmemiz için tam IP adresini içerir. 14 gün sonra otomatik olarak silinirler. Yalnızca somut bir güvenlik olayının incelenmesi gerekiyorsa ve yalnızca olay aydınlatılana kadar daha uzun süre saklanırlar.

Google haritaları

TENTEN'in iletişim sayfasında konumumuzu Google Maps (Maps Embed API) ile gösteriyoruz. TENTEN Toolkit'te konum ve etkinlik kodlarına yönelik araçlar Google'ın haritasını (Maps Embed API) ve adres aramasını (Places API ile Maps JavaScript API) kullanır. Avrupa Ekonomik Alanı'ndaki kullanıcılar için sağlayıcı Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, İrlanda'dır.

Harita, iletişim sayfası ya da konum aracı açılır açılmaz, önceden onay alınmadan yüklenir. Toolkit'teki adres araması, bir arama terimi girdiğin anda yüklenir. Bu sırada tarayıcın doğrudan Google'a bağlanır. Google özellikle IP adresini, tarayıcı ve cihaz bilgilerini, açılan sayfayı, Google projemizin tanımlayıcısını ve Toolkit'te arama terimlerini ve seçilen yeri alır. Google ayrıca cihazında çerezler veya benzer bilgiler saklayabilir ya da okuyabilir. Bunun üzerinde hiçbir etkimiz yoktur ve bu verileri almayız.

Haritayı, bizi kolayca bulabilmen ve Toolkit'te yerleri rahatça seçebilmen için yerleştiriyoruz. Hukuki dayanak, GDPR md. 6 f. 1 bent f uyarınca meşru menfaatimizdir.

Google verileri ABD'de de işleyebilir. Bunun için AB Komisyonu'nun, Google LLC'nin sertifikalı olduğu AB‑ABD Veri Gizliliği Çerçevesi'ne (EU‑US Data Privacy Framework) ilişkin yeterlilik kararı geçerlidir. Ayrıntılar Google'ın gizlilik politikasında ve Google Maps ek kullanım koşullarında yer alır.

Google'ın arama terimlerini ya da sonuçlarını sunucularımızda saklamayız. Toolkit'te devam eden bir taslak, sayfa yeniden yüklendikten sonra korunsun diye geçici olarak tarayıcının oturum depolamasında kalabilir.

Formlar ve gönderim

Bize iletişim formu, arıza bildirimi ve „Make a Wish“ aracılığıyla yazabilirsin. Bu sırada girdiklerini işleriz:

İletişim formu: talebin, mesajın, adın ve e‑posta adresin, isteğe bağlı olarak şirketin ve telefon numaran ile nasıl yanıt vermemizi istediğin (e‑postayla ya da geri aramayla – bu durumda telefon numarası gereklidir).
Arıza bildirimi: hangi hizmetin etkilendiği, ne zamandan beri ve ne kadar acil olduğu, açıklaman, adın, e‑posta adresin ve bir geri arama numarası.
Make a Wish: konu, mesajın ve – isteğe bağlı olarak – adın ve e‑posta adresin ile yanıt isteyip istemediğin. Toolkit'te ayrıca teknik bilgiler de gönderebilirsin (sürüm, dil, görünüm, istersen tarayıcı, işletim sistemi, cihaz türü, ekran boyutu ve dokunmatik kullanım). Bu bilgilerin her birini göndermeden önce görürsün ve tek tek seçimini kaldırabilirsin.

Mesajın bize şöyle ulaşır: Şu an form, e‑posta programında açtığın ya da kopyaladığın bir mesaj hazırlar. Mesajı gönderip göndermeyeceğine orada kendin karar verirsin; gönderim için e‑posta sağlayıcının koşulları geçerlidir. Forma ve talebe göre mesaj şu adreslere gider:

Proje ya da teklif, danışmanlık görüşmesi, TENTEN'e geçiş: sales@tenten.at
Mevcut çözüm ve arıza bildirimi: support@tenten.at
Fatura ya da sözleşme: accounting@tenten.at
Hukuki sorular: legal‑department@tenten.at
Gizlilik: privacy@tenten.at
İş başvurusu: Human‑Resource@tenten.at
İş birliği ya da ortaklık, basın ve medya, diğer her şey: info@tenten.at
Make a Wish: maw@tenten.at, Toolkit'te maw.tools@tenten.at

Mesajlar, Avusturya'daki veri merkezimizde bulunan sunucularımızdaki kendi e‑posta kutumuza ulaşır; harici bir e‑posta sağlayıcısı kullanmıyoruz.

Bilgilerini yalnızca talebini işlemek ve sana yanıt vermek için kullanırız. Konu bir sözleşme ya da sözleşme öncesi süreç ise – örneğin bir teklif ya da bizden aldığın bir hizmetteki arıza – hukuki dayanak GDPR md. 6 f. 1 bent b'dir, aksi halde GDPR md. 6 f. 1 bent f uyarınca yanıt vermeye yönelik meşru menfaatimizdir. Mesajını, talebin sonuçlandığında ya da yanıtlandığında, en geç ise bundan altı ay sonra sileriz. Yalnızca yasal saklama yükümlülükleri bunu gerektiriyorsa daha uzun süre saklarız (GDPR md. 6 f. 1 bent c; örneğin talepten bir sipariş doğduğunda ticaret ya da vergi hukuku uyarınca).

Bir form yerine bize doğrudan e‑posta da yazabilir ya da bizi arayabilirsin.

İş başvuruları

İletişim formunda „İş başvurusu“nu seçersen mesajın insan kaynakları ekibimize gider. Özgeçmişini ve diğer belgelerini e‑posta programında kendin eklersin. Bilgilerini ve belgelerini yalnızca başvuru süreci için işleriz; hukuki dayanak GDPR md. 6 f. 1 bent b'dir (iş ilişkisinin kurulmasına yönelik süreç). Lütfen bize yalnızca başvuru için gerekli olanları gönder.

İşe alım gerçekleşmezse başvurunu sürecin tamamlanmasından yedi ay sonra sileriz – Avusturya Eşit Muamele Kanunu (Gleichbehandlungsgesetz) uyarınca olası taleplere karşı kendimizi savunabilmek için ona bu süre boyunca ihtiyaç duyarız (GDPR md. 6 f. 1 bent f). Yalnızca seni ileride açılacak pozisyonlar için değerlendirmemize açıkça onay verirsen daha uzun süre saklarız. İşe alınırsan belgelerin personel dosyana girer.

İletişim sayfasında ve destek sayfasında bize WhatsApp üzerinden de yazabilirsin (+43 676 / 8 404 57 701). Kutucuk basit bir bağlantıdır: Tıklamadığın sürece WhatsApp'a hiçbir şey aktarılmaz. WhatsApp ancak tıkladığında tarayıcında ya da uygulamada açılır.

Avrupa'daki kullanıcılar için WhatsApp'ın sağlayıcısı, bir Meta şirketi olan WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, İrlanda'dır. Kullanım için onların koşulları ve gizlilik politikası geçerlidir. WhatsApp bu sırada diğerlerinin yanı sıra telefon numaranı, profil adını ve profil fotoğrafını, ayrıca zaman ve cihaz gibi bilgileri işler; mesajların içeriği uçtan uca şifrelidir. Meta verileri ABD'de de işleyebilir; bunun için AB Komisyonu'nun AB‑ABD Veri Gizliliği Çerçevesi'ne ilişkin yeterlilik kararı geçerlidir.

Bir şirket cihazında WhatsApp Business uygulamasını kullanıyoruz. Uygulamanın rehbere erişimi yoktur; yani başka kişilerin telefon numaraları WhatsApp'a aktarılmaz. Bize gönderdiklerini – mesajı, fotoğrafları, telefon numaranı ve profil adını – görürüz ve bunları yalnızca talebini işlemek için kullanırız. Formlarda olduğu gibi hukuki dayanak GDPR md. 6 f. 1 bent b'dir, aksi halde GDPR md. 6 f. 1 bent f uyarınca yanıt vermeye yönelik meşru menfaatimizdir. Sohbeti, talebin sonuçlandığında ya da yanıtlandığında, en geç ise bundan altı ay sonra sileriz; yasal saklama yükümlülükleri daha uzun bir süre gerektiriyorsa bu durum hariçtir.

Lütfen bize WhatsApp üzerinden parola ya da özellikle hassas veriler gönderme; fotoğraflarda ve ekran görüntülerinde başka kişilere ait verilerin görünmemesine dikkat et. WhatsApp'ı tercih etmiyorsan bize aynı şekilde e‑posta, telefon ya da form yoluyla ulaşabilirsin.

İzleme olmadan yerel depolama

Ayarların bir sonraki ziyaretinde de yerinde olsun diye onları tarayıcının depolamasına kaydederiz (Local Storage, bazı işlemler için Session Storage). Bu kayıtlar cihazında kalır, bize aktarılmaz ve seni tanımak ya da izlemek için kullanılmaz.

Web sitesinde bunlar şunlardır:

Görünüm (Otomatik, Açık ya da Koyu): tenten‑web‑theme‑v1
Güneş saatlerine göre – açık/kapalı ve yaklaşık konum (bkz. Güneş saatleri için konum paylaşımı): tenten‑web‑solar‑theme‑v1
Okunabilirlik (daha büyük yazı, daha fazla kontrast, hareketi azalt): tenten‑web‑a11y‑v1
Seçilen dil: tenten‑web‑lang‑v1
Dil önerisi zaten gösterildi: tenten‑web‑lang‑hint‑v1
Haberler zaten görüldü (menüdeki bildirim noktası için): tenten‑web‑news‑seen‑v1
Ana sayfanın logosuna atlama, yalnızca sekme kapanana kadar (Session Storage): tenten‑web‑intro‑jump

TENTEN Toolkit ayrıca favorileri, son kullanılan araçları, şablonları, yazdırma işlerini, kalibrasyonları ve – yalnızca orada açıkça kaydedersen – adres profillerini saklar. Devam eden taslaklar, sekme kapanana kadar oturum depolamasında kalır. Toolkit'teki dişli simgesi üzerinden tüm yerel verileri istediğin zaman silebilirsin.

Hukuki dayanak, Avusturya Telekomünikasyon Kanunu TKG 2021 § 165 fıkra 3'tür: Bu kayıtlar, web sitesinin seçtiğin ayarları sunabilmesi için gereklidir. İki kaydı web sitesi senin ayrıca seçim yapmana gerek kalmadan oluşturur – dil önerisinin sana zaten gösterildiği ve hangi haberi zaten gördüğün – böylece aynı bildirimler her ziyarette yeniden karşına çıkmaz. Bunlar yalnızca bu bilgiyi içerir, senin hakkında hiçbir şey içermez. Web sitesinde kayıtları tarayıcının ayarlarından („Site verilerini sil“) silersin.

Güneş saatleri için konum paylaşımı

Ayarlarda „Güneş saatlerine göre“ görünümünü seçebilirsin: gün doğumundan itibaren açık, gün batımından itibaren koyu. Bunun için web sitesinin yaklaşık konumuna ihtiyacı vardır. Konumu ancak düğmeyi açtığında sorar ve tarayıcın önce senden izin ister.

Koordinatları virgülden sonra iki basamağa (yaklaşık bir kilometre) yuvarlar ve yalnızca tarayıcının yerel depolamasında saklarız. Güneş saatleri cihazında hesaplanır. Konum ne bize ne de üçüncü kişilere aktarılır. Tarayıcının ya da işletim sisteminin konumu nasıl belirlediği, onların sağlayıcılarına ve ayarlarına bağlıdır.

Hukuki dayanak, paylaşımla verdiğin GDPR md. 6 f. 1 bent a uyarınca açık rızandır. Rızanı, düğmeyi kapatarak istediğin zaman geri alabilirsin; bu sırada kaydedilen konum hemen silinir. Konum iznini ise tarayıcının ayarlarından kaldırırsın.

Çerezler

TENTEN'in çerezlerle nasıl ilgilendiği ayrı bir sayfada yer alır: Çerez kullanımı.

Tarayıcıdaki araçlar

TENTEN Toolkit'in araçları – örneğin parolalar, QR kodlar, barkodlar ve etiketler için olanlar – doğrudan tarayıcında çalışır. Girdiklerin ve PDF gibi oluşturulan dosyalar bunun için bize aktarılmaz. İstisna, Google'ın haritaları ve adres aramasıdır (bkz. Google haritaları).

Alıcılar ve üçüncü ülkelere aktarım

Barındırmayı ve e‑postayı kendimiz işletiyoruz; bunun için harici alıcı yoktur. Veri yalnızca bir harita ya da adres araması yüklendiğinde Google'a (bkz. Google haritaları) ve bize WhatsApp üzerinden yazdığında WhatsApp'a (Meta) gider (bkz. WhatsApp). Verileri satmayız ve reklam için başkasına vermeyiz.

Avrupa Ekonomik Alanı dışına aktarım yalnızca Google ve – WhatsApp kullanıyorsan – Meta üzerinden mümkündür (ABD); bu aktarım, AB Komisyonu'nun AB‑ABD Veri Gizliliği Çerçevesi'ne ilişkin yeterlilik kararına dayanır (GDPR md. 45).

Hakların

Yasal koşullar sağlandığı ölçüde bilgi alma, düzeltme, silme, işlemenin kısıtlanması, veri taşınabilirliği ve itiraz hakların vardır. Verdiğin bir rızayı istediğin zaman ileriye dönük olarak geri alabilirsin. privacy@tenten.at adresine bir mesaj yeterlidir.

Ayrıca Avusturya Veri Koruma Kurumu'na (Österreichische Datenschutzbehörde) şikâyette bulunabilirsin: Barichgasse 40–42, 1030 Wien, dsb@dsb.gv.at, dsb.gv.at.

Sağlama yükümlülüğü, otomatik kararlar

TENTEN kayıt gerektirmez. Sayfaların aktarılabilmesi için erişim sırasındaki teknik bilgiler gereklidir. Formlarda zorunlu bilgiler işaretlidir – bunlar olmadan talebini işleyemez ya da sana yanıt veremeyiz; diğer her şey isteğe bağlıdır. Otomatik karar verme ya da profil oluşturma yapılmaz.

Güvenlik ve değişiklikler

TENTEN ile bağlantı şifrelidir (HTTPS). Verilerini kayba ve yetkisiz erişime karşı korumak için uygun teknik ve organizasyonel önlemleri alırız. İşlevler, hizmetler ya da hukuki durum değişirse bu gizlilik politikasını uyarlarız; burada yayımlanan sürüm geçerlidir.

Künyeye devam et