Rechtliches

Datenschutz

Stand: Oktober 2026

Hier erfährst du, welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten, wenn du TENTEN nutzt, wozu und auf welcher Rechtsgrundlage – und welche Rechte du hast. Wenn hier von TENTEN die Rede ist, meinen wir alle Websites und Werkzeuge von TENTEN – derzeit die Website und das TENTEN Toolkit.

Auf einen Blick

Kein Tracking: keine Analyse- oder Marketing‑Dienste, keine Werbung, keine eigenen Cookies.
Eigene Server: TENTEN und unsere E‑Mail laufen in unserem eigenen Rechenzentrum in Österreich, ohne externe Hosting‑Anbieter.
Einstellungen bleiben bei dir: Erscheinungsbild, Lesbarkeit und Sprache speichert nur dein Browser.
Google nur bei Karten: Die Kontaktseite und die Standort‑Werkzeuge des Toolkits laden Karten von Google – sofort beim Öffnen.
Nachrichten nur per E‑Mail: Was du uns über ein Formular schreibst, kommt als E‑Mail bei uns an und wird auf der Website nicht gespeichert.
WhatsApp nur auf Klick: Die WhatsApp‑Kachel ist ein Link – erst wenn du ihn nutzt, ist WhatsApp (Meta) beteiligt.
Deine Rechte: Eine Nachricht an privacy@tenten.at genügt.

Verantwortlicher

PLAMIS iHosting GmbH
auftretend unter TENTEN IT Solutions
Lisztgasse 15
7222 Rohrbach bei Mattersburg
Österreich

E‑Mail: privacy@tenten.at · Telefon: +43 676 / 8 404 57 0

Hosting

TENTEN läuft auf eigenen Servern in unserem eigenen Rechenzentrum in Österreich. Wir setzen dafür keinen externen Hosting‑Anbieter ein; die Daten, die beim Aufruf technisch anfallen (siehe Server‑Protokolle), verlassen unsere Systeme nicht.

Server‑Protokolle

Wenn du eine Seite aufrufst, übermittelt dein Browser technisch notwendige Angaben. Der Server verarbeitet dabei IP‑Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Adresse, Statuscode, übertragene Datenmenge, die zuvor besuchte Seite (Referrer) sowie Browser und Betriebssystem.

Wir brauchen diese Angaben, um die Website auszuliefern, ihren Betrieb und ihre Sicherheit zu gewährleisten und Fehler oder Angriffe zu erkennen. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Die Protokolle enthalten die vollständige IP‑Adresse, damit wir Angriffe nachvollziehen und abwehren können. Sie werden nach 14 Tagen automatisch gelöscht. Länger bleiben sie nur, wenn ein konkreter Sicherheitsvorfall untersucht werden muss, und nur bis zu dessen Klärung.

Karten von Google

Auf der Kontaktseite von TENTEN zeigen wir unseren Standort mit Google Maps (Maps Embed API). Im TENTEN Toolkit nutzen die Werkzeuge für Standort- und Veranstaltungs‑Codes die Karte (Maps Embed API) und die Adresssuche von Google (Maps JavaScript API mit Places API). Anbieter für Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Die Karte wird sofort beim Öffnen der Kontaktseite bzw. des Standort‑Werkzeugs geladen, ohne vorherige Zustimmung. Die Adresssuche im Toolkit wird geladen, sobald du einen Suchbegriff eingibst. Dein Browser verbindet sich dabei direkt mit Google. Google erhält insbesondere deine IP‑Adresse, Browser- und Geräteangaben, die aufgerufene Seite, die Kennung unseres Google‑Projekts und im Toolkit deine Suchbegriffe und den gewählten Ort. Google kann außerdem Cookies oder vergleichbare Informationen auf deinem Gerät speichern oder auslesen. Wir haben darauf keinen Einfluss und erhalten diese Daten nicht.

Wir binden die Karte ein, damit du uns leicht findest und im Toolkit Orte bequem auswählen kannst. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Google kann Daten auch in den USA verarbeiten. Dafür gilt der Angemessenheitsbeschluss der EU‑Kommission zum EU‑US Data Privacy Framework, nach dem Google LLC zertifiziert ist. Mehr dazu in der Datenschutzerklärung von Google und den zusätzlichen Nutzungsbedingungen für Google Maps.

Wir speichern weder Suchbegriffe noch Ergebnisse von Google auf unseren Servern. Im Toolkit kann ein laufender Entwurf vorübergehend im Sitzungsspeicher deines Browsers bleiben, damit er nach dem Neuladen erhalten ist.

Formulare und Versand

Du kannst uns über das Kontaktformular, die Störungsmeldung und „Make a Wish“ schreiben. Wir verarbeiten dabei, was du eingibst:

Kontaktformular: dein Anliegen, deine Nachricht, Name und E‑Mail‑Adresse, freiwillig Firma und Telefonnummer sowie, wie wir antworten sollen (per E‑Mail oder Rückruf – dann ist die Telefonnummer nötig).
Störungsmeldung: welcher Dienst betroffen ist, seit wann und wie dringend, deine Beschreibung, Name, E‑Mail‑Adresse und eine Rückrufnummer.
Make a Wish: Thema, deine Nachricht und – freiwillig – Name und E‑Mail‑Adresse sowie, ob du eine Antwort wünschst. Im Toolkit kannst du zusätzlich technische Angaben mitsenden (Version, Sprache, Ansicht, auf Wunsch Browser, Betriebssystem, Gerätetyp, Bildschirmgröße und Touch‑Bedienung). Jede dieser Angaben siehst du vor dem Absenden und kannst sie einzeln abwählen.

So kommt deine Nachricht zu uns: Derzeit bereitet das Formular eine Nachricht vor, die du in deinem E‑Mail‑Programm öffnest oder kopierst. Du entscheidest dort selbst, ob du sie absendest; für den Versand gelten die Bedingungen deines E‑Mail‑Anbieters. Je nach Formular und Anliegen geht sie an:

Projekt oder Angebot, Beratungsgespräch, Umstieg zu TENTEN: sales@tenten.at
Bestehende Lösung und Störungsmeldung: support@tenten.at
Rechnung oder Vertrag: accounting@tenten.at
Rechtliche Fragen: legal‑department@tenten.at
Datenschutz: privacy@tenten.at
Bewerbung: Human‑Resource@tenten.at
Zusammenarbeit oder Partnerschaft, Presse und Medien, alles andere: info@tenten.at
Make a Wish: maw@tenten.at, im Toolkit maw.tools@tenten.at

Nachrichten landen in unserem eigenen E‑Mail‑Postfach auf unseren Servern im Rechenzentrum in Österreich; einen externen E‑Mail‑Anbieter setzen wir nicht ein.

Wir nutzen deine Angaben nur, um dein Anliegen zu bearbeiten und dir zu antworten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn es um einen Vertrag oder dessen Anbahnung geht – etwa ein Angebot oder eine Störung bei einer Leistung, die du von uns beziehst –, sonst unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir löschen deine Nachricht, sobald dein Anliegen erledigt oder beantwortet ist, spätestens aber sechs Monate danach. Länger bewahren wir sie nur auf, wenn gesetzliche Aufbewahrungspflichten das verlangen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, etwa nach Unternehmens- oder Steuerrecht, wenn aus der Anfrage ein Auftrag wird).

Du kannst uns statt über ein Formular auch direkt eine E‑Mail schreiben oder anrufen.

Bewerbungen

Wählst du im Kontaktformular „Bewerbung“, geht deine Nachricht an unser Personal‑Team. Lebenslauf und weitere Unterlagen hängst du selbst in deinem E‑Mail‑Programm an. Wir verarbeiten deine Angaben und Unterlagen nur für das Bewerbungsverfahren; Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Anbahnung eines Arbeitsverhältnisses). Schick uns bitte nur, was für die Bewerbung nötig ist.

Kommt es zu keiner Anstellung, löschen wir deine Bewerbung sieben Monate nach Abschluss des Verfahrens – so lange brauchen wir sie, um uns gegen mögliche Ansprüche nach dem Gleichbehandlungsgesetz verteidigen zu können (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Länger heben wir sie nur auf, wenn du ausdrücklich zustimmst, dass wir dich für spätere Stellen berücksichtigen dürfen. Wirst du eingestellt, kommen deine Unterlagen in deinen Personalakt.

Auf der Kontaktseite und der Support‑Seite kannst du uns auch über WhatsApp schreiben (+43 676 / 8 404 57 701). Die Kachel ist ein einfacher Link: Solange du nicht klickst, wird nichts an WhatsApp übertragen. Erst mit dem Klick öffnet sich WhatsApp in deinem Browser oder in der App.

Anbieter von WhatsApp ist für Nutzer in Europa die WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland, ein Unternehmen von Meta. Für die Nutzung gelten deren Bedingungen und Datenschutzerklärung. WhatsApp verarbeitet dabei unter anderem deine Telefonnummer, deinen Profilnamen und dein Profilbild sowie Angaben wie Zeitpunkt und Gerät; die Inhalte der Nachrichten sind Ende‑zu‑Ende‑verschlüsselt. Meta kann Daten auch in den USA verarbeiten; dafür gilt der Angemessenheitsbeschluss der EU‑Kommission zum EU‑US Data Privacy Framework.

Wir nutzen die WhatsApp Business App auf einem Firmengerät. Sie hat keinen Zugriff auf ein Adressbuch, es werden also keine Telefonnummern anderer Personen an WhatsApp übertragen. Wir sehen, was du uns schickst – Nachricht, Fotos, Telefonnummer und Profilname – und nutzen es nur, um dein Anliegen zu bearbeiten. Rechtsgrundlage ist wie bei den Formularen Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sonst unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir löschen den Chat, sobald dein Anliegen erledigt oder beantwortet ist, spätestens aber sechs Monate danach, außer gesetzliche Aufbewahrungspflichten verlangen mehr.

Schick uns über WhatsApp bitte keine Passwörter oder besonders sensiblen Daten, und achte bei Fotos und Bildschirmfotos darauf, dass keine Daten anderer Personen zu sehen sind. Wenn dir WhatsApp nicht recht ist, erreichst du uns genauso per E‑Mail, Telefon oder Formular.

Lokaler Speicher ohne Tracking

Damit deine Einstellungen beim nächsten Besuch noch da sind, legen wir sie im Speicher deines Browsers ab (Local Storage, für einzelne Abläufe Session Storage). Diese Einträge bleiben auf deinem Gerät, werden nicht an uns übertragen und dienen nicht dazu, dich wiederzuerkennen oder zu verfolgen.

Auf der Website sind das:

Erscheinungsbild (Auto, Hell oder Dunkel): tenten‑web‑theme‑v1
Nach Sonnenzeiten – ein/aus und ungefährer Standort (siehe Standortfreigabe für Sonnenzeiten): tenten‑web‑solar‑theme‑v1
Lesbarkeit (größere Schrift, mehr Kontrast, Bewegung reduzieren): tenten‑web‑a11y‑v1
Gewählte Sprache: tenten‑web‑lang‑v1
Sprachvorschlag schon gezeigt: tenten‑web‑lang‑hint‑v1
Neuigkeiten schon gesehen (für den Hinweispunkt im Menü): tenten‑web‑news‑seen‑v1
Sprung zum Logo der Startseite, nur bis zum Schließen des Tabs (Session Storage): tenten‑web‑intro‑jump

Das TENTEN Toolkit speichert zusätzlich Favoriten, zuletzt genutzte Werkzeuge, Vorlagen, Druckaufträge, Kalibrierungen und – nur wenn du sie dort ausdrücklich ablegst – Adressprofile. Laufende Entwürfe bleiben bis zum Schließen des Tabs im Sitzungsspeicher. Über das Zahnrad im Toolkit kannst du alle lokalen Daten jederzeit löschen.

Rechtsgrundlage ist § 165 Abs. 3 TKG 2021: Die Einträge sind erforderlich, damit die Website die Einstellungen anbieten kann, die du wählst. Zwei Einträge legt die Website ohne eigene Auswahl an – dass dir der Sprachvorschlag schon gezeigt wurde und welche Neuigkeit du schon gesehen hast –, damit dir dieselben Hinweise nicht bei jedem Besuch erneut erscheinen. Sie enthalten nur diese Angabe und nichts über dich. Auf der Website löschst du die Einträge über die Einstellungen deines Browsers („Website‑Daten löschen“).

Standortfreigabe für Sonnenzeiten

In den Einstellungen kannst du das Erscheinungsbild „Nach Sonnenzeiten“ wählen: ab Sonnenaufgang hell, ab Sonnenuntergang dunkel. Dafür braucht die Website deinen ungefähren Standort. Sie fragt ihn erst, wenn du den Schalter einschaltest, und dein Browser bittet dich vorher um Erlaubnis.

Wir runden die Koordinaten auf zwei Nachkommastellen (etwa einen Kilometer) und speichern sie nur im lokalen Speicher deines Browsers. Die Sonnenzeiten werden auf deinem Gerät berechnet. Der Standort wird weder an uns noch an Dritte übertragen. Wie dein Browser oder Betriebssystem den Standort ermittelt, liegt bei deren Anbietern und ihren Einstellungen.

Rechtsgrundlage ist deine Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, die du mit der Freigabe erteilst. Du kannst sie jederzeit widerrufen, indem du den Schalter ausschaltest; der gespeicherte Standort wird dabei sofort gelöscht. Die Standortfreigabe selbst entziehst du in den Einstellungen deines Browsers.

Cookies

Wie TENTEN mit Cookies umgeht, steht auf einer eigenen Seite: Verwendung von Cookies.

Werkzeuge im Browser

Die Werkzeuge des TENTEN Toolkits – etwa für Passwörter, QR‑Codes, Barcodes und Etiketten – arbeiten direkt in deinem Browser. Was du eingibst, und erzeugte Dateien wie PDFs werden dafür nicht an uns übertragen. Ausnahme sind die Karten und die Adresssuche von Google (siehe Karten von Google).

Empfänger und Übermittlung in Drittländer

Hosting und E‑Mail betreiben wir selbst, dafür gibt es keine externen Empfänger. Daten erhält nur Google, wenn eine Karte oder die Adresssuche geladen wird (siehe Karten von Google), und WhatsApp (Meta), wenn du uns darüber schreibst (siehe WhatsApp). Wir verkaufen keine Daten und geben sie nicht für Werbung weiter.

Eine Übermittlung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums ist nur über Google und – wenn du WhatsApp nutzt – Meta möglich (USA); sie beruht auf dem Angemessenheitsbeschluss der EU‑Kommission zum EU‑US Data Privacy Framework (Art. 45 DSGVO).

Deine Rechte

Du hast das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Eine Einwilligung kannst du jederzeit für die Zukunft widerrufen. Eine Nachricht an privacy@tenten.at genügt.

Du kannst dich außerdem bei der Österreichischen Datenschutzbehörde beschweren: Barichgasse 40–42, 1030 Wien, dsb@dsb.gv.at, dsb.gv.at.

Pflicht zur Bereitstellung, automatisierte Entscheidungen

TENTEN erfordert keine Registrierung. Die technischen Angaben beim Aufruf sind nötig, damit die Seiten übertragen werden können. In den Formularen sind Pflichtangaben gekennzeichnet – ohne sie können wir dein Anliegen nicht bearbeiten oder dir nicht antworten; alles andere ist freiwillig. Eine automatisierte Entscheidung oder ein Profiling findet nicht statt.

Sicherheit und Änderungen

Die Verbindung zu TENTEN ist verschlüsselt (HTTPS). Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um deine Daten vor Verlust und unbefugtem Zugriff zu schützen. Ändern sich Funktionen, Dienste oder Rechtslage, passen wir diese Datenschutzerklärung an; es gilt die hier veröffentlichte Fassung.

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