Pravno

Varstvo podatkov

Stanje: oktober 2026

Zavezujoča je nemška različica.

Tu izveš, katere osebne podatke obdelujemo, ko uporabljaš TENTEN, za kakšen namen in na kateri pravni podlagi – ter katere pravice imaš. Ko govorimo o TENTEN, mislimo na vse spletne strani in orodja TENTEN – trenutno spletno stran in TENTEN Toolkit.

Na kratko

Brez sledenja: brez analitičnih ali trženjskih storitev, brez oglasov, brez lastnih piškotkov.
Lastni strežniki: TENTEN in naša e‑pošta tečeta v našem lastnem podatkovnem centru v Avstriji, brez zunanjih ponudnikov gostovanja.
Nastavitve ostanejo pri tebi: videz, berljivost in jezik shrani samo tvoj brskalnik.
Google samo pri zemljevidih: kontaktna stran in orodja za lokacije v Toolkit nalagajo zemljevide Google – takoj ob odprtju.
Sporočila samo po e‑pošti: kar nam napišeš prek obrazca, prispe k nam kot e‑pošta in se na spletni strani ne shrani.
WhatsApp samo ob kliku: ploščica WhatsApp je povezava – šele ko jo uporabiš, je vključen WhatsApp (Meta).
Tvoje pravice: zadošča sporočilo na privacy@tenten.at.

Upravljavec

PLAMIS iHosting GmbH
ki nastopa kot TENTEN IT Solutions
Lisztgasse 15
7222 Rohrbach bei Mattersburg
Avstrija

E‑pošta: privacy@tenten.at · Telefon: +43 676 / 8 404 57 0

Gostovanje

TENTEN teče na lastnih strežnikih v našem lastnem podatkovnem centru v Avstriji. Za to ne uporabljamo zunanjega ponudnika gostovanja; podatki, ki tehnično nastanejo ob obisku (glej Strežniški dnevniki), ne zapustijo naših sistemov.

Strežniški dnevniki

Ko odpreš stran, tvoj brskalnik posreduje tehnično potrebne podatke. Strežnik pri tem obdela naslov IP, datum in čas, priklicani naslov, statusno kodo, količino prenesenih podatkov, predhodno obiskano stran (referrer) ter brskalnik in operacijski sistem.

Te podatke potrebujemo, da spletno stran dostavimo, zagotovimo njeno delovanje in varnost ter prepoznamo napake ali napade. Pravna podlaga je naš zakoniti interes v skladu s točko (f) člena 6(1) GDPR.

Dnevniki vsebujejo celoten naslov IP, da lahko napade izsledimo in odbijemo. Po 14 dneh se samodejno izbrišejo. Dlje ostanejo le, če je treba raziskati konkreten varnostni incident, in le do njegove razjasnitve.

Zemljevidi Google

Na kontaktni strani TENTEN prikazujemo našo lokacijo z Google Maps (Maps Embed API). V TENTEN Toolkit orodja za kode lokacij in dogodkov uporabljajo zemljevid (Maps Embed API) in iskanje naslovov Google (Maps JavaScript API s Places API). Ponudnik za uporabnike v Evropskem gospodarskem prostoru je Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska.

Zemljevid se naloži takoj ob odprtju kontaktne strani oziroma orodja za lokacije, brez predhodne privolitve. Iskanje naslovov v Toolkit se naloži, ko vneseš iskalni izraz. Tvoj brskalnik se pri tem poveže neposredno z Googlom. Google prejme zlasti tvoj naslov IP, podatke o brskalniku in napravi, priklicano stran, identifikator našega projekta Google ter v Toolkit tvoje iskalne izraze in izbrani kraj. Google lahko na tvoji napravi tudi shranjuje ali bere piškotke ali primerljive informacije. Na to nimamo vpliva in teh podatkov ne prejmemo.

Zemljevid vključujemo, da nas zlahka najdeš in da lahko v Toolkit udobno izbereš kraje. Pravna podlaga je naš zakoniti interes v skladu s točko (f) člena 6(1) GDPR.

Google lahko podatke obdeluje tudi v ZDA. Za to velja sklep Evropske komisije o ustreznosti glede okvira EU‑ZDA za zasebnost podatkov (EU‑US Data Privacy Framework), po katerem je Google LLC certificiran. Več o tem v politiki zasebnosti Googla in v dodatnih pogojih uporabe za Google Maps.

Na naših strežnikih ne shranjujemo niti iskalnih izrazov niti rezultatov Googla. V Toolkit lahko tekoči osnutek začasno ostane v sejni shrambi tvojega brskalnika, da se ohrani po ponovnem nalaganju.

Obrazci in pošiljanje

Pišeš nam lahko prek kontaktnega obrazca, prijave motnje in »Make a Wish«. Pri tem obdelujemo, kar vneseš:

Kontaktni obrazec: tvojo zadevo, tvoje sporočilo, ime in e‑poštni naslov, prostovoljno podjetje in telefonsko številko ter način, kako naj odgovorimo (po e‑pošti ali s povratnim klicem – takrat je telefonska številka potrebna).
Prijava motnje: katera storitev je prizadeta, od kdaj in kako nujno, tvoj opis, ime, e‑poštni naslov in številko za povratni klic.
Make a Wish: temo, tvoje sporočilo in – prostovoljno – ime in e‑poštni naslov ter ali želiš odgovor. V Toolkit lahko dodatno pošlješ tehnične podatke (različica, jezik, pogled, po želji brskalnik, operacijski sistem, vrsta naprave, velikost zaslona in upravljanje na dotik). Vsak od teh podatkov vidiš pred pošiljanjem in ga lahko posamično odstraniš.

Tako tvoje sporočilo pride do nas: trenutno obrazec pripravi sporočilo, ki ga odpreš v svojem e‑poštnem programu ali kopiraš. Tam sam odločiš, ali ga pošlješ; za pošiljanje veljajo pogoji tvojega ponudnika e‑pošte. Glede na obrazec in zadevo gre na:

Projekt ali ponudba, svetovanje, prehod na TENTEN: sales@tenten.at
Obstoječa rešitev in prijava motnje: support@tenten.at
Račun ali pogodba: accounting@tenten.at
Pravna vprašanja: legal‑department@tenten.at
Varstvo podatkov: privacy@tenten.at
Prijava na delovno mesto: Human‑Resource@tenten.at
Sodelovanje ali partnerstvo, tisk in mediji, vse drugo: info@tenten.at
Make a Wish: maw@tenten.at, v Toolkit maw.tools@tenten.at

Sporočila prispejo v naš lastni e‑poštni predal na naših strežnikih v podatkovnem centru v Avstriji; zunanjega ponudnika e‑pošte ne uporabljamo.

Tvoje podatke uporabljamo samo za obravnavo tvoje zadeve in za odgovor. Pravna podlaga je točka (b) člena 6(1) GDPR, kadar gre za pogodbo ali ukrepe pred njeno sklenitvijo – na primer ponudbo ali motnjo pri storitvi, ki jo prejemaš od nas –, sicer naš zakoniti interes za odgovor v skladu s točko (f) člena 6(1) GDPR. Tvoje sporočilo izbrišemo, ko je tvoja zadeva rešena ali odgovorjena, najpozneje pa šest mesecev zatem. Dlje ga hranimo le, če to zahtevajo zakonske obveznosti hrambe (točka (c) člena 6(1) GDPR, na primer po gospodarskem ali davčnem pravu, če iz povpraševanja nastane naročilo).

Namesto prek obrazca nam lahko tudi neposredno pišeš e‑pošto ali nas pokličeš.

Prijave na delovna mesta

Če v kontaktnem obrazcu izbereš »Prijava na delovno mesto«, gre tvoje sporočilo naši kadrovski ekipi. Življenjepis in druge dokumente sam priložiš v svojem e‑poštnem programu. Tvoje podatke in dokumente obdelujemo samo za postopek izbire; pravna podlaga je točka (b) člena 6(1) GDPR (ukrepi pred sklenitvijo delovnega razmerja). Prosimo, pošlji nam samo tisto, kar je za prijavo potrebno.

Če do zaposlitve ne pride, tvojo prijavo izbrišemo sedem mesecev po zaključku postopka – toliko časa jo potrebujemo, da se lahko branimo pred morebitnimi zahtevki po avstrijskem zakonu o enakem obravnavanju (Gleichbehandlungsgesetz) (točka (f) člena 6(1) GDPR). Dlje jo hranimo le, če izrecno privoliš, da te smemo upoštevati za poznejša delovna mesta. Če si zaposlen, tvoji dokumenti preidejo v tvojo kadrovsko mapo.

Na kontaktni strani in strani za podporo nam lahko pišeš tudi prek WhatsAppa (+43 676 / 8 404 57 701). Ploščica je preprosta povezava: dokler ne klikneš, se WhatsAppu ne prenese nič. Šele s klikom se WhatsApp odpre v tvojem brskalniku ali v aplikaciji.

Ponudnik WhatsAppa za uporabnike v Evropi je WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irska, podjetje skupine Meta. Za uporabo veljajo njegovi pogoji in pravilnik o zasebnosti. WhatsApp pri tem obdeluje med drugim tvojo telefonsko številko, tvoje profilno ime in profilno sliko ter podatke, kot sta čas in naprava; vsebina sporočil je šifrirana od konca do konca. Meta lahko podatke obdeluje tudi v ZDA; za to velja sklep Evropske komisije o ustreznosti glede okvira EU‑ZDA za zasebnost podatkov.

Uporabljamo aplikacijo WhatsApp Business na službeni napravi. Ta nima dostopa do imenika, zato se WhatsAppu ne prenašajo telefonske številke drugih oseb. Vidimo, kar nam pošlješ – sporočilo, fotografije, telefonsko številko in profilno ime – in to uporabljamo samo za obravnavo tvoje zadeve. Pravna podlaga je tako kot pri obrazcih točka (b) člena 6(1) GDPR, sicer naš zakoniti interes za odgovor v skladu s točko (f) člena 6(1) GDPR. Klepet izbrišemo, ko je tvoja zadeva rešena ali odgovorjena, najpozneje pa šest mesecev zatem, razen če zakonske obveznosti hrambe zahtevajo več.

Prosimo, prek WhatsAppa nam ne pošiljaj gesel ali posebno občutljivih podatkov, pri fotografijah in posnetkih zaslona pa pazi, da na njih niso vidni podatki drugih oseb. Če ti WhatsApp ne ustreza, nas enako dosežeš po e‑pošti, telefonu ali prek obrazca.

Lokalna shramba brez sledenja

Da so tvoje nastavitve ob naslednjem obisku še tu, jih shranimo v shrambo tvojega brskalnika (Local Storage, za posamezne postopke Session Storage). Ti vnosi ostanejo na tvoji napravi, se ne prenašajo k nam in ne služijo temu, da bi te prepoznali ali sledili.

Na spletni strani so to:

Videz (Samodejno, Svetlo ali Temno): tenten‑web‑theme‑v1
Po soncu – vklop/izklop in približna lokacija (glej Dovoljenje za lokacijo za sončni čas): tenten‑web‑solar‑theme‑v1
Berljivost (večja pisava, večji kontrast, manj gibanja): tenten‑web‑a11y‑v1
Izbrani jezik: tenten‑web‑lang‑v1
Predlog jezika že prikazan: tenten‑web‑lang‑hint‑v1
Novice že videne (za opozorilno piko v meniju): tenten‑web‑news‑seen‑v1
Skok na logotip domače strani, samo do zaprtja zavihka (Session Storage): tenten‑web‑intro‑jump

TENTEN Toolkit dodatno shranjuje priljubljene, nazadnje uporabljena orodja, predloge, tiskalna opravila, kalibracije in – samo če jih tam izrecno shraniš – profile naslovov. Tekoči osnutki ostanejo v sejni shrambi do zaprtja zavihka. Prek zobnika v Toolkit lahko vse lokalne podatke kadar koli izbrišeš.

Pravna podlaga je § 165(3) avstrijskega zakona o telekomunikacijah (TKG 2021): vnosi so potrebni, da lahko spletna stran ponudi nastavitve, ki jih izbereš. Dva vnosa spletna stran ustvari brez tvoje izbire – da ti je bil predlog jezika že prikazan in katero novico si že videl –, da se ti ista obvestila ne prikazujejo ob vsakem obisku znova. Vsebujeta samo ta podatek in nič o tebi. Na spletni strani vnose izbrišeš v nastavitvah svojega brskalnika (»Izbriši podatke spletnega mesta«).

Dovoljenje za lokacijo za sončni čas

V nastavitvah lahko izbereš videz »Po soncu«: od sončnega vzhoda svetlo, od sončnega zahoda temno. Za to spletna stran potrebuje tvojo približno lokacijo. Zanjo vpraša šele, ko vklopiš stikalo, tvoj brskalnik pa te prej prosi za dovoljenje.

Koordinate zaokrožimo na dve decimalni mesti (približno en kilometer) in jih shranimo samo v lokalno shrambo tvojega brskalnika. Sončni čas se izračuna na tvoji napravi. Lokacija se ne prenese ne k nam ne tretjim osebam. Kako tvoj brskalnik ali operacijski sistem določi lokacijo, je odvisno od njihovih ponudnikov in nastavitev.

Pravna podlaga je tvoja privolitev v skladu s točko (a) člena 6(1) GDPR, ki jo daš z dovoljenjem. Kadar koli jo lahko prekličeš tako, da izklopiš stikalo; shranjena lokacija se pri tem takoj izbriše. Samo dovoljenje za lokacijo odvzameš v nastavitvah svojega brskalnika.

Piškotki

Kako TENTEN ravna s piškotki, je opisano na posebni strani: Uporaba piškotkov.

Orodja v brskalniku

Orodja TENTEN Toolkit – na primer za gesla, QR‑kode, črtne kode in nalepke – delujejo neposredno v tvojem brskalniku. Kar vneseš, in ustvarjene datoteke, kot so PDF‑ji, se pri tem ne prenašajo k nam. Izjema so zemljevidi in iskanje naslovov Google (glej Zemljevidi Google).

Prejemniki in prenos v tretje države

Gostovanje in e‑pošto upravljamo sami, zato zunanjih prejemnikov ni. Podatke prejme le Google, ko se naloži zemljevid ali iskanje naslovov (glej Zemljevidi Google), in WhatsApp (Meta), ko nam pišeš prek njega (glej WhatsApp). Podatkov ne prodajamo in jih ne posredujemo za oglaševanje.

Prenos zunaj Evropskega gospodarskega prostora je mogoč le prek Googla in – če uporabljaš WhatsApp – Mete (ZDA); temelji na sklepu Evropske komisije o ustreznosti glede okvira EU‑ZDA za zasebnost podatkov (člen 45 GDPR).

Tvoje pravice

Imaš pravico do dostopa, popravka, izbrisa, omejitve obdelave, prenosljivosti podatkov in ugovora, če so izpolnjeni zakonski pogoji. Privolitev lahko kadar koli prekličeš za naprej. Zadošča sporočilo na privacy@tenten.at.

Poleg tega lahko vložiš pritožbo pri avstrijskem organu za varstvo podatkov (Österreichische Datenschutzbehörde): Barichgasse 40–42, 1030 Dunaj, dsb@dsb.gv.at, dsb.gv.at.

Obveznost zagotovitve podatkov, avtomatizirano odločanje

TENTEN ne zahteva registracije. Tehnični podatki ob obisku so potrebni, da se strani lahko prenesejo. V obrazcih so obvezni podatki označeni – brez njih tvoje zadeve ne moremo obravnavati ali ti ne moremo odgovoriti; vse drugo je prostovoljno. Avtomatizirano odločanje ali oblikovanje profilov se ne izvaja.

Varnost in spremembe

Povezava s TENTEN je šifrirana (HTTPS). Sprejemamo ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe, da tvoje podatke zaščitimo pred izgubo in nepooblaščenim dostopom. Če se spremenijo funkcije, storitve ali pravni položaj, to politiko zasebnosti prilagodimo; velja tukaj objavljena različica.

Naprej na impresum