Adatvédelem

A német nyelvű változat az irányadó.

Itt megtudhatod, milyen személyes adatokat kezelünk, amikor a TENTEN‑t használod, milyen célból és milyen jogalapon – és milyen jogaid vannak. Ahol itt a TENTEN‑ről van szó, a TENTEN összes weboldalát és eszközét értjük alatta – jelenleg a weboldalt és a TENTEN Toolkitet.

Egy pillantásra

• Nincs követés: nincsenek elemző vagy marketingszolgáltatások, nincs reklám, nincsenek saját sütik.
• Saját szerverek: a TENTEN és az e‑mailünk a saját ausztriai adatközpontunkban fut, külső tárhelyszolgáltató nélkül.
• A beállítások nálad maradnak: a megjelenést, az olvashatóságot és a nyelvet csak a böngésződ tárolja.
• Google csak a térképeknél: a kapcsolati oldal és a Toolkit helymeghatározó eszközei a Google térképeit töltik be – azonnal, megnyitáskor.
• Üzenetek csak e‑mailben: amit egy űrlapon keresztül írsz nekünk, e‑mailként érkezik hozzánk, és a weboldalon nem tárolódik.
• WhatsApp csak kattintásra: a WhatsApp‑csempe egy hivatkozás – a WhatsApp (Meta) csak akkor vesz részt, ha használod.
• A jogaid: elég egy üzenet a privacy@tenten.at címre.

Adatkezelő

PLAMIS iHosting GmbH
TENTEN IT Solutions néven működik
Lisztgasse 15
7222 Rohrbach bei Mattersburg
Ausztria

E‑mail: privacy@tenten.at · Telefon: +43 676 / 8 404 57 0

Tárhely

A TENTEN saját szervereken fut, a saját ausztriai adatközpontunkban. Ehhez nem veszünk igénybe külső tárhelyszolgáltatót; a megnyitáskor technikailag keletkező adatok (lásd Szervernaplók) nem hagyják el a rendszereinket.

Szervernaplók

Amikor megnyitsz egy oldalt, a böngésződ technikailag szükséges adatokat továbbít. A szerver ennek során kezeli az IP‑címet, a dátumot és az időpontot, a megnyitott címet, az állapotkódot, az átvitt adatmennyiséget, az előzőleg meglátogatott oldalt (referrer), valamint a böngészőt és az operációs rendszert.

Ezekre az adatokra azért van szükségünk, hogy kiszolgáljuk a weboldalt, biztosítsuk a működését és a biztonságát, és felismerjük a hibákat vagy támadásokat. A jogalap a jogos érdekünk a GDPR 6. cikk (1) bekezdésének f) pontja szerint.

A naplók a teljes IP‑címet tartalmazzák, hogy a támadásokat nyomon követhessük és elháríthassuk. 14 nap után automatikusan törlődnek. Csak akkor maradnak meg tovább, ha egy konkrét biztonsági incidenst ki kell vizsgálni, és csak annak tisztázásáig.

A Google térképei

A TENTEN kapcsolati oldalán a telephelyünket a Google Mapsszel (Maps Embed API) mutatjuk meg. A TENTEN Toolkitben a hely- és rendezvénykódokhoz készült eszközök a Google térképét (Maps Embed API) és címkeresését (Maps JavaScript API a Places API‑val) használják. Az Európai Gazdasági Térségben élő felhasználók számára a szolgáltató a Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország.

A térkép a kapcsolati oldal, illetve a helymeghatározó eszköz megnyitásakor azonnal betöltődik, előzetes hozzájárulás nélkül. A Toolkit címkeresője akkor töltődik be, amikor beírsz egy keresőkifejezést. A böngésződ ilyenkor közvetlenül a Google‑hoz kapcsolódik. A Google különösen az IP‑címedet, a böngésző- és eszközadataidat, a megnyitott oldalt, a Google‑projektünk azonosítóját, a Toolkitben pedig a keresőkifejezéseidet és a kiválasztott helyet kapja meg. A Google ezenkívül sütiket vagy hasonló információkat tárolhat az eszközödön, illetve olvashat ki onnan. Erre nincs befolyásunk, és ezeket az adatokat nem kapjuk meg.

A térképet azért ágyazzuk be, hogy könnyen megtalálj minket, és a Toolkitben kényelmesen kiválaszthasd a helyeket. A jogalap a jogos érdekünk a GDPR 6. cikk (1) bekezdésének f) pontja szerint.

A Google az Egyesült Államokban is kezelhet adatokat. Erre az Európai Bizottságnak az EU–USA adatvédelmi keretrendszerről (EU‑US Data Privacy Framework) szóló megfelelőségi határozata vonatkozik, amely szerint a Google LLC tanúsítvánnyal rendelkezik. Bővebben a Google adatvédelmi irányelveiben és a Google Maps kiegészítő felhasználási feltételeiben.

Sem a keresőkifejezéseket, sem a Google találatait nem tároljuk a szervereinken. A Toolkitben egy folyamatban lévő piszkozat átmenetileg a böngésződ munkamenet‑tárolójában maradhat, hogy újratöltés után is megmaradjon.

Űrlapok és küldés

A kapcsolatfelvételi űrlapon, a hibabejelentésen és a „Make a Wish”-en keresztül írhatsz nekünk. Ennek során azt kezeljük, amit megadsz:

• Kapcsolatfelvételi űrlap: az ügyed, az üzeneted, a neved és az e‑mail‑címed, önkéntesen a cég és a telefonszám, valamint az, hogy hogyan válaszoljunk (e‑mailben vagy visszahívással – ehhez szükséges a telefonszám).
• Hibabejelentés: melyik szolgáltatás érintett, mióta és mennyire sürgős, a leírásod, a neved, az e‑mail‑címed és egy visszahívási szám.
• Make a Wish: a téma, az üzeneted és – önkéntesen – a neved és az e‑mail‑címed, valamint az, hogy kérsz‑e választ. A Toolkitben ezenfelül technikai adatokat is küldhetsz (verzió, nyelv, nézet, kívánságra böngésző, operációs rendszer, eszköztípus, képernyőméret és érintéses kezelés). Mindegyik adatot látod küldés előtt, és egyenként kikapcsolhatod.

Így jut el hozzánk az üzeneted: jelenleg az űrlap előkészít egy üzenetet, amelyet megnyitsz a levelezőprogramodban, vagy kimásolsz. Ott te magad döntöd el, hogy elküldöd‑e; a küldésre az e‑mail‑szolgáltatód feltételei vonatkoznak. Az űrlaptól és az ügytől függően ide kerül:

• Projekt vagy ajánlat, tanácsadás, átállás a TENTEN‑re: sales@tenten.at
• Meglévő megoldás és hibabejelentés: support@tenten.at
• Számla vagy szerződés: accounting@tenten.at
• Jogi kérdések: legal‑department@tenten.at
• Adatvédelem: privacy@tenten.at
• Jelentkezés állásra: Human‑Resource@tenten.at
• Együttműködés vagy partnerség, sajtó és média, minden más: info@tenten.at
• Make a Wish: maw@tenten.at, a Toolkitben maw.tools@tenten.at

Az üzenetek a saját e‑mail‑postafiókunkba érkeznek, a szervereinkre az ausztriai adatközpontban; külső e‑mail‑szolgáltatót nem veszünk igénybe.

Az adataidat csak arra használjuk, hogy intézzük az ügyedet és válaszoljunk neked. A jogalap a GDPR 6. cikk (1) bekezdésének b) pontja, ha szerződésről vagy annak előkészítéséről van szó – például egy ajánlatról vagy egy általunk nyújtott szolgáltatás hibájáról –, egyébként a válaszadáshoz fűződő jogos érdekünk a GDPR 6. cikk (1) bekezdésének f) pontja szerint. Az üzenetedet töröljük, amint az ügyed lezárult vagy megválaszoltuk, legkésőbb azonban hat hónappal azután. Csak akkor őrizzük meg tovább, ha jogszabályi megőrzési kötelezettség ezt megköveteli (GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont, például a vállalati vagy adójog szerint, ha a megkeresésből megbízás lesz).

Űrlap helyett közvetlenül e‑mailt is írhatsz nekünk, vagy fel is hívhatsz.

Álláspályázatok

Ha a kapcsolatfelvételi űrlapon a „Jelentkezés állásra” lehetőséget választod, az üzeneted a HR‑csapatunkhoz kerül. Az önéletrajzot és a további dokumentumokat te magad csatolod a levelezőprogramodban. Az adataidat és dokumentumaidat csak a kiválasztási eljáráshoz kezeljük; a jogalap a GDPR 6. cikk (1) bekezdésének b) pontja (munkaviszony létesítését megelőző lépések). Kérjük, csak azt küldd el, ami a jelentkezéshez szükséges.

Ha nem kerül sor alkalmazásra, a jelentkezésedet az eljárás lezárását követő hét hónap elteltével töröljük – addig van rá szükségünk, hogy megvédhessük magunkat az osztrák egyenlő bánásmódról szóló törvény (Gleichbehandlungsgesetz) szerinti esetleges igényekkel szemben (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont). Csak akkor őrizzük meg tovább, ha kifejezetten hozzájárulsz, hogy későbbi állásoknál figyelembe vehessünk. Ha felveszünk, a dokumentumaid a személyi aktádba kerülnek.

WhatsApp

A kapcsolati oldalon és a támogatási oldalon WhatsAppon is írhatsz nekünk (+43 676 / 8 404 57 701). A csempe egy egyszerű hivatkozás: amíg nem kattintasz, semmi sem kerül továbbításra a WhatsApphoz. A WhatsApp csak a kattintással nyílik meg a böngésződben vagy az alkalmazásban.

A WhatsApp szolgáltatója az európai felhasználók számára a WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Írország, a Meta egyik vállalata. A használatra az ő feltételeik és adatvédelmi irányelveik érvényesek. A WhatsApp ennek során többek között a telefonszámodat, a profilnevedet és a profilképedet, valamint olyan adatokat kezel, mint az időpont és az eszköz; az üzenetek tartalma végponttól végpontig titkosított. A Meta az USA‑ban is kezelhet adatokat; erre az Európai Bizottságnak az EU–USA adatvédelmi keretrendszerről (EU‑US Data Privacy Framework) szóló megfelelőségi határozata vonatkozik.

A WhatsApp Business alkalmazást egy céges eszközön használjuk. Nem fér hozzá címjegyzékhez, így más személyek telefonszámai nem kerülnek továbbításra a WhatsApphoz. Látjuk, amit küldesz nekünk – üzenetet, fotókat, telefonszámot és profilnevet –, és csak arra használjuk, hogy intézzük az ügyedet. A jogalap az űrlapokhoz hasonlóan a GDPR 6. cikk (1) bekezdésének b) pontja, egyébként a válaszadáshoz fűződő jogos érdekünk a GDPR 6. cikk (1) bekezdésének f) pontja szerint. A csevegést töröljük, amint az ügyed lezárult vagy megválaszoltuk, legkésőbb azonban hat hónappal azután, kivéve ha jogszabályi megőrzési kötelezettség hosszabb időt ír elő.

Kérünk, WhatsAppon ne küldj nekünk jelszavakat vagy különösen érzékeny adatokat, és fotóknál, képernyőképeknél ügyelj arra, hogy ne látszódjanak rajtuk más személyek adatai. Ha a WhatsApp nem megfelelő számodra, ugyanúgy elérsz minket e‑mailben, telefonon vagy űrlapon keresztül.

Helyi tárolás követés nélkül

Hogy a beállításaid a következő látogatáskor is megmaradjanak, a böngésződ tárolójában helyezzük el őket (Local Storage, egyes folyamatoknál Session Storage). Ezek a bejegyzések az eszközödön maradnak, nem kerülnek továbbításra hozzánk, és nem arra szolgálnak, hogy felismerjünk vagy kövessünk.

A weboldalon ezek a következők:

• Megjelenés (Auto, Világos vagy Sötét): tenten‑web‑theme‑v1
• Napjárás szerint – be/ki és hozzávetőleges hely (lásd Helyadat megosztása a napjáráshoz): tenten‑web‑solar‑theme‑v1
• Olvashatóság (nagyobb betű, nagyobb kontraszt, kevesebb mozgás): tenten‑web‑a11y‑v1
• Kiválasztott nyelv: tenten‑web‑lang‑v1
• Nyelvjavaslat már megjelent: tenten‑web‑lang‑hint‑v1
• Hírek már megtekintve (a menüben lévő jelzőponthoz): tenten‑web‑news‑seen‑v1
• Ugrás a kezdőlap logójához, csak a lap bezárásáig (Session Storage): tenten‑web‑intro‑jump

A TENTEN Toolkit ezenfelül tárolja a kedvenceket, a legutóbb használt eszközöket, a sablonokat, a nyomtatási feladatokat, a kalibrációkat és – csak ha ott kifejezetten elmented őket – a címprofilokat. A folyamatban lévő piszkozatok a lap bezárásáig a munkamenet‑tárolóban maradnak. A Toolkitben a fogaskerékre kattintva bármikor törölheted az összes helyi adatot.

A jogalap a TKG 2021 (osztrák távközlési törvény) 165. § (3) bekezdése: a bejegyzések szükségesek ahhoz, hogy a weboldal felkínálhassa az általad választott beállításokat. Két bejegyzést a weboldal saját választásod nélkül hoz létre – hogy a nyelvjavaslatot már megmutatta neked, és hogy melyik hírt láttad már –, hogy ugyanazok a jelzések ne jelenjenek meg minden látogatáskor újra. Csak ezt az adatot tartalmazzák, rólad semmit. A weboldalon a bejegyzéseket a böngésződ beállításaiban törölheted („Webhelyadatok törlése”).

Helyadat megosztása a napjáráshoz

A beállításokban kiválaszthatod a „Napjárás szerint” megjelenést: napkeltétől világos, napnyugtától sötét. Ehhez a weboldalnak szüksége van a hozzávetőleges helyzetedre. Csak akkor kérdezi le, amikor bekapcsolod a kapcsolót, és a böngésződ előtte engedélyt kér tőled.

A koordinátákat két tizedesjegyre kerekítjük (nagyjából egy kilométer), és csak a böngésződ helyi tárolójában mentjük el. A napjárást az eszközödön számoljuk ki. A helyadat sem hozzánk, sem harmadik félhez nem kerül továbbításra. Hogy a böngésződ vagy az operációs rendszered hogyan határozza meg a helyet, az azok szolgáltatóin és beállításain múlik.

A jogalap a hozzájárulásod a GDPR 6. cikk (1) bekezdésének a) pontja szerint, amelyet a megosztással adsz meg. Bármikor visszavonhatod a kapcsoló kikapcsolásával; az elmentett hely ekkor azonnal törlődik. Magát a helymeghatározási engedélyt a böngésződ beállításaiban vonhatod vissza.

Sütik

Hogy a TENTEN hogyan kezeli a sütiket, azt egy külön oldal írja le: Sütik használata.

Eszközök a böngészőben

A TENTEN Toolkit eszközei – például a jelszavakhoz, QR‑kódokhoz, vonalkódokhoz és címkékhez – közvetlenül a böngésződben működnek. Amit beírsz, és a létrehozott fájlok, például a PDF‑ek, ehhez nem kerülnek továbbításra hozzánk. Kivételt képeznek a Google térképei és címkeresője (lásd A Google térképei).

Címzettek és továbbítás harmadik országokba

A tárhelyet és az e‑mailt magunk üzemeltetjük, ehhez nincsenek külső címzettek. Adatokat csak a Google kap, amikor egy térkép vagy a címkeresés betöltődik (lásd A Google térképei), valamint a WhatsApp (Meta), ha rajta keresztül írsz nekünk (lásd WhatsApp). Adatokat nem adunk el, és nem adjuk tovább reklámcélra.

Az Európai Gazdasági Térségen kívülre történő továbbítás csak a Google és – ha WhatsAppot használsz – a Meta révén lehetséges (USA); ez az Európai Bizottságnak az EU–USA adatvédelmi keretrendszerről (EU‑US Data Privacy Framework) szóló megfelelőségi határozatán alapul (GDPR 45. cikk).

A jogaid

Jogod van a hozzáféréshez, helyesbítéshez, törléshez, az adatkezelés korlátozásához, az adathordozhatósághoz és a tiltakozáshoz, amennyiben a jogszabályi feltételek teljesülnek. A hozzájárulásodat bármikor visszavonhatod a jövőre nézve. Elég egy üzenet a privacy@tenten.at címre.

Ezenkívül panaszt tehetsz az osztrák adatvédelmi hatóságnál (Österreichische Datenschutzbehörde): Barichgasse 40–42, 1030 Bécs, dsb@dsb.gv.at, dsb.gv.at.

Az adatszolgáltatás kötelezettsége, automatizált döntéshozatal

A TENTEN nem igényel regisztrációt. A megnyitáskor keletkező technikai adatok szükségesek ahhoz, hogy az oldalak továbbíthatók legyenek. Az űrlapokon a kötelező adatok meg vannak jelölve – ezek nélkül nem tudjuk intézni az ügyedet, illetve nem tudunk válaszolni neked; minden más önkéntes. Automatizált döntéshozatal vagy profilalkotás nem történik.

Biztonság és változások

A kapcsolat a TENTEN‑nel titkosított (HTTPS). Megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket teszünk, hogy megvédjük az adataidat az elvesztéstől és az illetéktelen hozzáféréstől. Ha a funkciók, a szolgáltatások vagy a jogi helyzet megváltozik, ezt az adatvédelmi tájékoztatót módosítjuk; az itt közzétett változat érvényes.

Tovább az impresszumhoz