Note legali

Informativa sulla privacy

Aggiornato: ottobre 2026

Fa fede la versione tedesca.

Qui scopri quali dati personali trattiamo quando usi TENTEN, per quali finalità e su quale base giuridica – e quali diritti hai. Quando qui si parla di TENTEN, intendiamo tutti i siti web e gli strumenti di TENTEN – attualmente il sito web e il TENTEN Toolkit.

In sintesi

Nessun tracciamento: nessun servizio di analisi o di marketing, nessuna pubblicità, nessun cookie proprio.
Server propri: TENTEN e la nostra e‑mail girano nel nostro data center in Austria, senza fornitori di hosting esterni.
Le impostazioni restano con te: aspetto, leggibilità e lingua vengono salvati solo dal tuo browser.
Google solo per le mappe: la pagina dei contatti e gli strumenti di localizzazione del Toolkit caricano mappe di Google – subito all'apertura.
Messaggi solo via e‑mail: ciò che ci scrivi tramite un modulo ci arriva come e‑mail e non viene salvato sul sito web.
WhatsApp solo con un clic: il riquadro WhatsApp è un link – WhatsApp (Meta) entra in gioco solo quando lo usi.
I tuoi diritti: basta un messaggio a privacy@tenten.at.

Titolare del trattamento

PLAMIS iHosting GmbH
che opera come TENTEN IT Solutions
Lisztgasse 15
7222 Rohrbach bei Mattersburg
Austria

E‑mail: privacy@tenten.at · Telefono: +43 676 / 8 404 57 0

Hosting

TENTEN gira su server propri nel nostro data center in Austria. Non ci avvaliamo di alcun fornitore di hosting esterno; i dati che si generano tecnicamente durante l'accesso (vedi Log del server) non lasciano i nostri sistemi.

Log del server

Quando apri una pagina, il tuo browser trasmette informazioni tecnicamente necessarie. Il server tratta in tal caso indirizzo IP, data e ora, indirizzo richiamato, codice di stato, quantità di dati trasferiti, la pagina visitata in precedenza (referrer) nonché browser e sistema operativo.

Abbiamo bisogno di queste informazioni per fornire il sito web, garantirne il funzionamento e la sicurezza e riconoscere errori o attacchi. La base giuridica è il nostro legittimo interesse ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. f) GDPR.

I log contengono l'indirizzo IP completo, affinché possiamo ricostruire e respingere gli attacchi. Vengono cancellati automaticamente dopo 14 giorni. Restano più a lungo solo se occorre indagare su un concreto incidente di sicurezza, e solo fino al suo chiarimento.

Mappe di Google

Sulla pagina dei contatti di TENTEN mostriamo la nostra sede con Google Maps (Maps Embed API). Nel TENTEN Toolkit gli strumenti per i codici di luogo e di evento usano la mappa (Maps Embed API) e la ricerca degli indirizzi di Google (Maps JavaScript API con Places API). Il fornitore per gli utenti nello Spazio economico europeo è Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda.

La mappa viene caricata subito all'apertura della pagina dei contatti o dello strumento di localizzazione, senza previo consenso. La ricerca degli indirizzi nel Toolkit viene caricata non appena inserisci un termine di ricerca. Il tuo browser si collega in tal caso direttamente a Google. Google riceve in particolare il tuo indirizzo IP, informazioni sul browser e sul dispositivo, la pagina richiamata, l'identificativo del nostro progetto Google e, nel Toolkit, i tuoi termini di ricerca e il luogo scelto. Google può inoltre salvare o leggere cookie o informazioni analoghe sul tuo dispositivo. Non abbiamo alcuna influenza su questo e non riceviamo tali dati.

Integriamo la mappa affinché tu possa trovarci facilmente e, nel Toolkit, scegliere comodamente i luoghi. La base giuridica è il nostro legittimo interesse ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. f) GDPR.

Google può trattare dati anche negli Stati Uniti. A tal fine si applica la decisione di adeguatezza della Commissione europea relativa all'EU‑US Data Privacy Framework, in base al quale Google LLC è certificata. Maggiori informazioni nell'informativa sulla privacy di Google e nei termini di servizio aggiuntivi di Google Maps.

Non salviamo sui nostri server né i termini di ricerca né i risultati di Google. Nel Toolkit una bozza in corso può restare temporaneamente nella memoria di sessione del tuo browser, affinché si conservi dopo il ricaricamento.

Moduli e invio

Puoi scriverci tramite il modulo di contatto, la segnalazione di guasto e “Make a Wish”. In tal caso trattiamo ciò che inserisci:

Modulo di contatto: la tua richiesta, il tuo messaggio, nome e indirizzo e‑mail, facoltativamente azienda e numero di telefono, nonché come dobbiamo risponderti (via e‑mail o richiamata – in tal caso il numero di telefono è necessario).
Segnalazione di guasto: quale servizio è interessato, da quando e con quale urgenza, la tua descrizione, nome, indirizzo e‑mail e un numero per richiamarti.
Make a Wish: argomento, il tuo messaggio e – facoltativamente – nome e indirizzo e‑mail, nonché se desideri una risposta. Nel Toolkit puoi inoltre inviare informazioni tecniche (versione, lingua, vista, su richiesta browser, sistema operativo, tipo di dispositivo, dimensioni dello schermo e comandi touch). Ciascuna di queste informazioni la vedi prima dell'invio e puoi deselezionarla singolarmente.

Come ci arriva il tuo messaggio: attualmente il modulo prepara un messaggio che apri nel tuo programma di posta o copi. Lì decidi tu se inviarlo; per l'invio valgono le condizioni del tuo fornitore di posta elettronica. A seconda del modulo e della richiesta, viene inviato a:

Progetto o offerta, consulenza, passaggio a TENTEN: sales@tenten.at
Soluzione esistente e segnalazione di guasto: support@tenten.at
Fattura o contratto: accounting@tenten.at
Questioni legali: legal‑department@tenten.at
Privacy: privacy@tenten.at
Candidatura: Human‑Resource@tenten.at
Collaborazione o partnership, stampa e media, tutto il resto: info@tenten.at
Make a Wish: maw@tenten.at, nel Toolkit maw.tools@tenten.at

I messaggi arrivano nella nostra casella di posta sui nostri server nel data center in Austria; non ci avvaliamo di un fornitore di posta elettronica esterno.

Usiamo i tuoi dati solo per gestire la tua richiesta e risponderti. La base giuridica è l'art. 6, par. 1, lett. b) GDPR quando si tratta di un contratto o di misure precontrattuali – ad esempio un'offerta o un guasto relativo a un servizio che ricevi da noi –, altrimenti il nostro legittimo interesse a rispondere ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. f) GDPR. Cancelliamo il tuo messaggio non appena la tua richiesta è evasa o ha ricevuto risposta, ma al più tardi sei mesi dopo. Lo conserviamo più a lungo solo se lo richiedono obblighi di conservazione previsti dalla legge (art. 6, par. 1, lett. c) GDPR, ad esempio ai sensi del diritto commerciale o tributario, se dalla richiesta nasce un incarico).

Invece di usare un modulo, puoi anche scriverci direttamente un'e‑mail o chiamarci.

Candidature

Se nel modulo di contatto scegli “Candidatura”, il tuo messaggio va al nostro team del personale. Curriculum e altri documenti li alleghi tu stesso nel tuo programma di posta. Trattiamo i tuoi dati e documenti solo per la procedura di selezione; la base giuridica è l'art. 6, par. 1, lett. b) GDPR (misure precontrattuali per un rapporto di lavoro). Inviaci per favore solo ciò che è necessario per la candidatura.

Se non si arriva a un'assunzione, cancelliamo la tua candidatura sette mesi dopo la conclusione della procedura – tanto ci serve per poterci difendere da eventuali pretese ai sensi della legge austriaca sulla parità di trattamento (Gleichbehandlungsgesetz) (art. 6, par. 1, lett. f) GDPR). La conserviamo più a lungo solo se acconsenti espressamente a essere considerato per posizioni future. Se vieni assunto, i tuoi documenti entrano nel tuo fascicolo personale.

Sulla pagina dei contatti e sulla pagina di supporto puoi scriverci anche tramite WhatsApp (+43 676 / 8 404 57 701). Il riquadro è un semplice link: finché non clicchi, a WhatsApp non viene trasmesso nulla. Solo con il clic WhatsApp si apre nel tuo browser o nell'app.

Per gli utenti in Europa il fornitore di WhatsApp è WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlanda, una società di Meta. Per l'utilizzo valgono i suoi termini e la sua informativa sulla privacy. WhatsApp tratta, tra l'altro, il tuo numero di telefono, il tuo nome profilo e la tua immagine del profilo, nonché dati come orario e dispositivo; i contenuti dei messaggi sono crittografati end‑to‑end. Meta può trattare dati anche negli Stati Uniti; a tal fine si applica la decisione di adeguatezza della Commissione europea relativa all'EU‑US Data Privacy Framework.

Usiamo l'app WhatsApp Business su un dispositivo aziendale. Non ha accesso a una rubrica, quindi a WhatsApp non vengono trasmessi numeri di telefono di altre persone. Vediamo ciò che ci invii – messaggio, foto, numero di telefono e nome profilo – e lo usiamo solo per gestire la tua richiesta. La base giuridica è, come per i moduli, l'art. 6, par. 1, lett. b) GDPR, altrimenti il nostro legittimo interesse a rispondere ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. f) GDPR. Cancelliamo la chat non appena la tua richiesta è evasa o ha ricevuto risposta, ma al più tardi sei mesi dopo, salvo che obblighi di conservazione previsti dalla legge richiedano di più.

Per favore non inviarci tramite WhatsApp password o dati particolarmente sensibili, e nelle foto e negli screenshot fai attenzione che non siano visibili dati di altre persone. Se WhatsApp non ti va bene, puoi raggiungerci allo stesso modo via e‑mail, telefono o modulo.

Memoria locale senza tracciamento

Affinché le tue impostazioni siano ancora lì alla prossima visita, le salviamo nella memoria del tuo browser (Local Storage, per singoli processi Session Storage). Queste voci restano sul tuo dispositivo, non vengono trasmesse a noi e non servono a riconoscerti o a seguirti.

Sul sito web sono:

Aspetto (Auto, Chiaro o Scuro): tenten‑web‑theme‑v1
In base al sole – attivo/disattivo e posizione approssimativa (vedi Condivisione della posizione per alba e tramonto): tenten‑web‑solar‑theme‑v1
Leggibilità (testo più grande, più contrasto, riduci il movimento): tenten‑web‑a11y‑v1
Lingua scelta: tenten‑web‑lang‑v1
Suggerimento di lingua già mostrato: tenten‑web‑lang‑hint‑v1
Novità già viste (per il punto di avviso nel menu): tenten‑web‑news‑seen‑v1
Salto al logo della home, solo fino alla chiusura della scheda (Session Storage): tenten‑web‑intro‑jump

Il TENTEN Toolkit salva inoltre preferiti, strumenti usati di recente, modelli, lavori di stampa, calibrazioni e – solo se li salvi espressamente lì – profili di indirizzo. Le bozze in corso restano nella memoria di sessione fino alla chiusura della scheda. Tramite l'ingranaggio nel Toolkit puoi cancellare in qualsiasi momento tutti i dati locali.

La base giuridica è il § 165, comma 3, della legge austriaca sulle telecomunicazioni (TKG 2021): le voci sono necessarie affinché il sito web possa offrire le impostazioni che scegli. Due voci vengono create dal sito web senza una tua scelta – che il suggerimento di lingua ti è già stato mostrato e quale novità hai già visto –, affinché gli stessi avvisi non ti compaiano di nuovo a ogni visita. Contengono solo questa informazione e nulla su di te. Sul sito web cancelli le voci tramite le impostazioni del tuo browser (“Cancella dati dei siti”).

Condivisione della posizione per alba e tramonto

Nelle impostazioni puoi scegliere l'aspetto “In base al sole”: chiaro dall'alba, scuro dal tramonto. Per questo il sito web ha bisogno della tua posizione approssimativa. La chiede solo quando attivi l'interruttore, e il tuo browser ti chiede prima il permesso.

Arrotondiamo le coordinate a due cifre decimali (circa un chilometro) e le salviamo solo nella memoria locale del tuo browser. Gli orari di alba e tramonto vengono calcolati sul tuo dispositivo. La posizione non viene trasmessa né a noi né a terzi. Il modo in cui il tuo browser o sistema operativo determina la posizione dipende dai rispettivi fornitori e dalle loro impostazioni.

La base giuridica è il tuo consenso ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. a) GDPR, che presti con la condivisione. Puoi revocarlo in qualsiasi momento disattivando l'interruttore; la posizione salvata viene cancellata immediatamente. La condivisione della posizione in sé la revochi nelle impostazioni del tuo browser.

Cookie

Come TENTEN gestisce i cookie è spiegato in una pagina dedicata: Uso dei cookie.

Strumenti nel browser

Gli strumenti del TENTEN Toolkit – ad esempio per password, codici QR, codici a barre ed etichette – lavorano direttamente nel tuo browser. Ciò che inserisci e i file generati, come i PDF, non vengono trasmessi a noi. Fanno eccezione le mappe e la ricerca degli indirizzi di Google (vedi Mappe di Google).

Destinatari e trasferimento verso paesi terzi

Hosting ed e‑mail li gestiamo noi stessi, quindi non ci sono destinatari esterni. Riceve dati solo Google, quando viene caricata una mappa o la ricerca degli indirizzi (vedi Mappe di Google), e WhatsApp (Meta), quando ci scrivi tramite WhatsApp (vedi WhatsApp). Non vendiamo dati e non li trasmettiamo a fini pubblicitari.

Un trasferimento al di fuori dello Spazio economico europeo è possibile solo tramite Google e – se usi WhatsApp – Meta (Stati Uniti); si basa sulla decisione di adeguatezza della Commissione europea relativa all'EU‑US Data Privacy Framework (art. 45 GDPR).

I tuoi diritti

Hai diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati e opposizione, nella misura in cui sono soddisfatti i presupposti di legge. Puoi revocare un consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro. Basta un messaggio a privacy@tenten.at.

Puoi inoltre presentare reclamo all'Autorità austriaca per la protezione dei dati (Datenschutzbehörde): Barichgasse 40–42, 1030 Wien, dsb@dsb.gv.at, dsb.gv.at.

Obbligo di fornire i dati, processi decisionali automatizzati

TENTEN non richiede alcuna registrazione. Le informazioni tecniche all'accesso sono necessarie affinché le pagine possano essere trasmesse. Nei moduli i dati obbligatori sono contrassegnati – senza di essi non possiamo gestire la tua richiesta o risponderti; tutto il resto è facoltativo. Non ha luogo alcun processo decisionale automatizzato né alcuna profilazione.

Sicurezza e modifiche

La connessione a TENTEN è cifrata (HTTPS). Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati da perdita e accesso non autorizzato. Se cambiano funzioni, servizi o quadro normativo, adeguiamo questa informativa sulla privacy; vale la versione pubblicata qui.

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