Juridic

Protecția datelor

Actualizat: octombrie 2026

Versiunea în limba germană este cea obligatorie.

Aici afli ce date cu caracter personal prelucrăm atunci când folosești TENTEN, în ce scop și în temeiul cărei baze legale – și ce drepturi ai. Când vorbim aici despre TENTEN, ne referim la toate site‑urile și uneltele TENTEN – în prezent site‑ul și TENTEN Toolkit.

Pe scurt

Fără tracking: fără servicii de analiză sau de marketing, fără publicitate, fără cookie‑uri proprii.
Servere proprii: TENTEN și e‑mailul nostru rulează în propriul nostru centru de date din Austria, fără furnizori externi de găzduire.
Setările rămân la tine: aspectul, lizibilitatea și limba sunt salvate doar de browserul tău.
Google doar la hărți: pagina de contact și uneltele de localizare din Toolkit încarcă hărți de la Google – imediat la deschidere.
Mesaje doar prin e‑mail: ce ne scrii printr‑un formular ajunge la noi ca e‑mail și nu este stocat pe site.
WhatsApp doar la clic: caseta WhatsApp este un link – abia când îl folosești este implicat WhatsApp (Meta).
Drepturile tale: ajunge un mesaj la privacy@tenten.at.

Operator

PLAMIS iHosting GmbH
activând sub numele TENTEN IT Solutions
Lisztgasse 15
7222 Rohrbach bei Mattersburg
Austria

E‑mail: privacy@tenten.at · Telefon: +43 676 / 8 404 57 0

Găzduire

TENTEN rulează pe servere proprii, în propriul nostru centru de date din Austria. Nu folosim în acest scop niciun furnizor extern de găzduire; datele generate tehnic la accesare (vezi Jurnalele serverului) nu părăsesc sistemele noastre.

Jurnalele serverului

Când accesezi o pagină, browserul tău transmite date necesare din punct de vedere tehnic. Serverul prelucrează în acest context adresa IP, data și ora, adresa accesată, codul de stare, volumul de date transferat, pagina vizitată anterior (referrer), precum și browserul și sistemul de operare.

Avem nevoie de aceste date pentru a livra site‑ul, pentru a‑i asigura funcționarea și securitatea și pentru a detecta erori sau atacuri. Temeiul legal este interesul nostru legitim conform art. 6 alin. (1) lit. (f) RGPD.

Jurnalele conțin adresa IP completă, ca să putem urmări și respinge atacurile. Ele sunt șterse automat după 14 zile. Sunt păstrate mai mult doar dacă trebuie investigat un incident de securitate concret și doar până la clarificarea acestuia.

Hărți de la Google

Pe pagina de contact TENTEN îți arătăm sediul nostru cu Google Maps (Maps Embed API). În TENTEN Toolkit, uneltele pentru coduri de locație și de evenimente folosesc harta (Maps Embed API) și căutarea de adrese de la Google (Maps JavaScript API cu Places API). Furnizorul pentru utilizatorii din Spațiul Economic European este Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda.

Harta se încarcă imediat la deschiderea paginii de contact, respectiv a uneltei de localizare, fără consimțământ prealabil. Căutarea de adrese din Toolkit se încarcă imediat ce introduci un termen de căutare. Browserul tău se conectează în acest caz direct la Google. Google primește în special adresa ta IP, date despre browser și dispozitiv, pagina accesată, identificatorul proiectului nostru Google și, în Toolkit, termenii tăi de căutare și locul ales. În plus, Google poate stoca sau citi cookie‑uri ori informații comparabile pe dispozitivul tău. Nu avem nicio influență asupra acestui lucru și nu primim aceste date.

Integrăm harta ca să ne găsești ușor și ca să poți alege comod locuri în Toolkit. Temeiul legal este interesul nostru legitim conform art. 6 alin. (1) lit. (f) RGPD.

Google poate prelucra date și în SUA. Pentru aceasta se aplică decizia de adecvare a Comisiei Europene privind Cadrul UE‑SUA pentru protecția datelor (EU‑US Data Privacy Framework), conform căruia Google LLC este certificată. Mai multe în Politica de confidențialitate Google și în Termenii suplimentari de utilizare pentru Google Maps.

Nu stocăm pe serverele noastre nici termenii de căutare, nici rezultatele de la Google. În Toolkit, o ciornă în lucru poate rămâne temporar în memoria de sesiune a browserului tău, ca să se păstreze după reîncărcare.

Formulare și trimitere

Ne poți scrie prin formularul de contact, prin raportarea defecțiunilor și prin „Make a Wish”. Prelucrăm în acest context ce introduci:

Formularul de contact: solicitarea ta, mesajul tău, numele și adresa de e‑mail, opțional firma și numărul de telefon, precum și modul în care să‑ți răspundem (prin e‑mail sau apel înapoi – caz în care numărul de telefon este necesar).
Raportarea defecțiunilor: ce serviciu este afectat, de când și cât de urgent, descrierea ta, numele, adresa de e‑mail și un număr pentru apel înapoi.
Make a Wish: subiectul, mesajul tău și – opțional – numele și adresa de e‑mail, precum și dacă dorești un răspuns. În Toolkit poți trimite în plus date tehnice (versiunea, limba, vizualizarea, la cerere browserul, sistemul de operare, tipul de dispozitiv, dimensiunea ecranului și utilizarea tactilă). Vezi fiecare dintre aceste date înainte de trimitere și le poți deselecta individual.

Cum ajunge mesajul tău la noi: în prezent, formularul pregătește un mesaj pe care îl deschizi sau îl copiezi în programul tău de e‑mail. Acolo decizi singur dacă îl trimiți; pentru trimitere se aplică condițiile furnizorului tău de e‑mail. În funcție de formular și de solicitare, mesajul ajunge la:

Proiect sau ofertă, discuție de consultanță, trecere la TENTEN: sales@tenten.at
Soluție existentă și raportarea defecțiunilor: support@tenten.at
Factură sau contract: accounting@tenten.at
Întrebări juridice: legal‑department@tenten.at
Protecția datelor: privacy@tenten.at
Candidatură: Human‑Resource@tenten.at
Colaborare sau parteneriat, presă și media, orice altceva: info@tenten.at
Make a Wish: maw@tenten.at, în Toolkit maw.tools@tenten.at

Mesajele ajung în propria noastră căsuță de e‑mail, pe serverele noastre din centrul de date din Austria; nu folosim un furnizor extern de e‑mail.

Folosim datele tale doar pentru a ne ocupa de solicitarea ta și pentru a‑ți răspunde. Temeiul legal este art. 6 alin. (1) lit. (b) RGPD, dacă este vorba despre un contract sau despre încheierea acestuia – de exemplu o ofertă sau o defecțiune la un serviciu pe care îl primești de la noi –, în rest interesul nostru legitim de a răspunde, conform art. 6 alin. (1) lit. (f) RGPD. Îți ștergem mesajul imediat ce solicitarea ta a fost rezolvată sau a primit răspuns, dar cel târziu după șase luni de la acel moment. Îl păstrăm mai mult doar dacă obligațiile legale de păstrare o impun (art. 6 alin. (1) lit. (c) RGPD, de exemplu conform dreptului comercial sau fiscal, dacă din cerere rezultă o comandă).

În loc să folosești un formular, ne poți scrie și direct un e‑mail sau ne poți suna.

Candidaturi

Dacă alegi „Candidatură” în formularul de contact, mesajul tău ajunge la echipa noastră de resurse umane. CV‑ul și celelalte documente le atașezi singur în programul tău de e‑mail. Prelucrăm datele și documentele tale doar pentru procesul de recrutare; temeiul legal este art. 6 alin. (1) lit. (b) RGPD (demersuri în vederea încheierii unui raport de muncă). Te rugăm să ne trimiți doar ce este necesar pentru candidatură.

Dacă nu are loc o angajare, îți ștergem candidatura la șapte luni după încheierea procesului – atât timp avem nevoie de ea ca să ne putem apăra împotriva unor eventuale pretenții conform Legii austriece privind egalitatea de tratament (Gleichbehandlungsgesetz) (art. 6 alin. (1) lit. (f) RGPD). O păstrăm mai mult doar dacă îți dai acordul explicit ca să te putem lua în considerare pentru posturi ulterioare. Dacă ești angajat, documentele tale intră în dosarul tău de personal.

Pe pagina de contact și pe pagina de suport ne poți scrie și prin WhatsApp (+43 676 / 8 404 57 701). Caseta este un simplu link: cât timp nu dai clic, nu se transmite nimic către WhatsApp. Abia la clic se deschide WhatsApp în browserul tău sau în aplicație.

Furnizorul WhatsApp pentru utilizatorii din Europa este WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlanda, o companie Meta. Pentru utilizare se aplică condițiile și politica de confidențialitate ale acesteia. WhatsApp prelucrează în acest context, printre altele, numărul tău de telefon, numele și fotografia de profil, precum și informații precum momentul și dispozitivul; conținutul mesajelor este criptat end‑to‑end. Meta poate prelucra date și în SUA; pentru aceasta se aplică decizia de adecvare a Comisiei Europene privind Cadrul UE‑SUA pentru protecția datelor.

Folosim aplicația WhatsApp Business pe un dispozitiv al firmei. Aceasta nu are acces la o agendă de contacte, deci nu se transmit către WhatsApp numerele de telefon ale altor persoane. Vedem ce ne trimiți – mesajul, fotografiile, numărul de telefon și numele de profil – și folosim aceste date doar pentru a ne ocupa de solicitarea ta. Temeiul legal este, ca la formulare, art. 6 alin. (1) lit. (b) RGPD, în rest interesul nostru legitim de a răspunde, conform art. 6 alin. (1) lit. (f) RGPD. Ștergem conversația imediat ce solicitarea ta a fost rezolvată sau a primit răspuns, dar cel târziu după șase luni de la acel moment, cu excepția cazului în care obligațiile legale de păstrare impun mai mult.

Te rugăm să nu ne trimiți prin WhatsApp parole sau date deosebit de sensibile și, la fotografii și capturi de ecran, să ai grijă să nu se vadă date ale altor persoane. Dacă nu îți convine WhatsApp, ne poți contacta la fel de bine prin e‑mail, telefon sau formular.

Stocare locală fără tracking

Ca setările tale să fie încă acolo la următoarea vizită, le salvăm în memoria browserului tău (Local Storage, pentru unele procese Session Storage). Aceste intrări rămân pe dispozitivul tău, nu ne sunt transmise și nu servesc la recunoașterea sau urmărirea ta.

Pe site, acestea sunt:

Aspect (Auto, Luminos sau Întunecat): tenten‑web‑theme‑v1
După răsărit și apus – pornit/oprit și locația aproximativă (vezi Accesul la locație pentru răsărit și apus): tenten‑web‑solar‑theme‑v1
Lizibilitate (text mai mare, contrast mărit, mai puțină mișcare): tenten‑web‑a11y‑v1
Limba aleasă: tenten‑web‑lang‑v1
Sugestia de limbă a fost deja afișată: tenten‑web‑lang‑hint‑v1
Noutăți deja văzute (pentru punctul de notificare din meniu): tenten‑web‑news‑seen‑v1
Saltul la logoul paginii principale, doar până la închiderea filei (Session Storage): tenten‑web‑intro‑jump

TENTEN Toolkit salvează în plus favorite, unelte folosite recent, șabloane, sarcini de tipărire, calibrări și – doar dacă le salvezi explicit acolo – profiluri de adresă. Ciornele în lucru rămân în memoria de sesiune până la închiderea filei. Prin rotița dințată din Toolkit poți șterge oricând toate datele locale.

Temeiul legal este § 165 alin. 3 din Legea austriacă a telecomunicațiilor din 2021 (TKG 2021): intrările sunt necesare pentru ca site‑ul să‑ți poată oferi setările pe care le alegi. Două intrări sunt create de site fără o alegere proprie – faptul că sugestia de limbă ți‑a fost deja afișată și ce noutate ai văzut deja –, ca aceleași notificări să nu‑ți apară din nou la fiecare vizită. Ele conțin doar această informație și nimic despre tine. Pe site, ștergi intrările din setările browserului tău („Șterge datele site‑ului”).

Accesul la locație pentru răsărit și apus

În setări poți alege aspectul „După răsărit și apus”: luminos de la răsărit, întunecat de la apus. Pentru asta, site‑ul are nevoie de locația ta aproximativă. O cere abia când activezi comutatorul, iar browserul tău îți cere permisiunea înainte.

Rotunjim coordonatele la două zecimale (aproximativ un kilometru) și le salvăm doar în stocarea locală a browserului tău. Orele de răsărit și apus sunt calculate pe dispozitivul tău. Locația nu este transmisă nici nouă, nici terților. Modul în care browserul sau sistemul tău de operare determină locația ține de furnizorii acestora și de setările lor.

Temeiul legal este consimțământul tău conform art. 6 alin. (1) lit. (a) RGPD, pe care îl acorzi prin permisiune. Îl poți retrage oricând dezactivând comutatorul; locația salvată este ștearsă imediat. Permisiunea de acces la locație în sine o retragi din setările browserului tău.

Cookie‑uri

Cum gestionează TENTEN cookie‑urile găsești pe o pagină separată: Utilizarea cookie‑urilor.

Unelte în browser

Uneltele din TENTEN Toolkit – de exemplu pentru parole, coduri QR, coduri de bare și etichete – funcționează direct în browserul tău. Ce introduci și fișierele generate, cum ar fi PDF‑urile, nu ne sunt transmise în acest scop. Excepție fac hărțile și căutarea de adrese de la Google (vezi Hărți de la Google).

Destinatari și transferuri către țări terțe

Găzduirea și e‑mailul le operăm noi înșine, așa că nu există destinatari externi. Date primește doar Google, atunci când se încarcă o hartă sau căutarea de adrese (vezi Hărți de la Google), și WhatsApp (Meta), atunci când ne scrii prin WhatsApp (vezi WhatsApp). Nu vindem date și nu le transmitem în scopuri publicitare.

Un transfer în afara Spațiului Economic European este posibil doar prin Google și – dacă folosești WhatsApp – prin Meta (SUA); acesta se bazează pe decizia de adecvare a Comisiei Europene privind Cadrul UE‑SUA pentru protecția datelor (art. 45 RGPD).

Drepturile tale

Ai dreptul de acces, de rectificare, de ștergere, de restricționare a prelucrării, la portabilitatea datelor și de opoziție, în măsura în care sunt îndeplinite condițiile legale. Un consimțământ îl poți retrage oricând, cu efect pentru viitor. Ajunge un mesaj la privacy@tenten.at.

În plus, poți depune o plângere la Autoritatea austriacă pentru protecția datelor (Österreichische Datenschutzbehörde): Barichgasse 40–42, 1030 Viena, dsb@dsb.gv.at, dsb.gv.at.

Obligația de furnizare, decizii automatizate

TENTEN nu necesită înregistrare. Datele tehnice de la accesare sunt necesare pentru ca paginile să poată fi transmise. În formulare, datele obligatorii sunt marcate – fără ele nu ne putem ocupa de solicitarea ta sau nu‑ți putem răspunde; tot restul este opțional. Nu are loc nicio decizie automatizată și nicio creare de profiluri.

Securitate și modificări

Conexiunea la TENTEN este criptată (HTTPS). Luăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a‑ți proteja datele împotriva pierderii și a accesului neautorizat. Dacă se schimbă funcțiile, serviciile sau situația juridică, adaptăm această politică de confidențialitate; se aplică versiunea publicată aici.

Spre datele de identificare